Política de privacidad

Última actualización: Feb 11, 2026

Su privacidad es muy importante para nosotros. Esta Política de privacidad describe cómo Hiya Health Products LLC ("nosotros" o "nuestro") recopila y utiliza la información personal que usted nos proporciona en nuestro sitio web (https://hiyahealth.com) y en todos los demás sitios web, sitios móviles, servicios, aplicaciones, plataformas y herramientas donde esta Política de privacidad aparece o está vinculada (colectivamente, el "Sitio"). También describe las opciones disponibles para usted con respecto a nuestro uso de su información personal y cómo puede acceder y actualizar esta información. 

Recopilaremos, usaremos y divulgaremos su información personal solo con su conocimiento y consentimiento, excepto donde lo permitan o exijan la ley o lo defina esta Política de privacidad. Cuando lo hagamos, estaremos sujetos a varias leyes de los Estados Unidos y al Reglamento General de Protección de Datos del Reino Unido, y seremos responsables como "controlador" de esa información personal para los fines de dichas leyes. No alquilaremos, venderemos ni distribuiremos su información personal sin su permiso, a menos que se defina lo contrario en esta Política de privacidad.

Al crear una cuenta, proporcionarnos información (por cualquier medio, ya sea por correspondencia, a través de nuestro Sitio o de otro modo) o al continuar utilizando nuestro Sitio, usted reconoce que ha leído, entendido y aceptado estar sujeto a esta Política de privacidad. 

SI NO ESTÁ DE ACUERDO CON ESTA POLÍTICA DE PRIVACIDAD O CON NUESTRAS PRÁCTICAS, NO PUEDE UTILIZAR NUESTRO SITIO. ESTA POLÍTICA DE PRIVACIDAD PUEDE CAMBIAR DE VEZ EN CUANDO Y SU USO CONTINUADO DE NUESTRO SITIO CONSTITUYE SU ACEPTACIÓN DE DICHOS CAMBIOS. LE ANIMAMOS A REVISAR ESTA POLÍTICA DE PRIVACIDAD PERIÓDICAMENTE.

HIPAA

La información proporcionada en este Sitio no pretende servir como consejo médico u otro tipo de consejo profesional y no debe utilizarse para el diagnóstico o tratamiento de ninguna afección o síntoma. Usted reconoce y acepta que no estamos cubiertos por, y por lo tanto no cumplimos con, la Ley de Portabilidad y Responsabilidad del Seguro Médico de 1996 (HIPAA) y las regulaciones relacionadas. Las reglas de privacidad de HIPAA se aplican a los planes de salud, las cámaras de compensación de atención médica a cualquier proveedor de atención médica que transmita información de salud en formato electrónico en relación con transacciones para las cuales el Secretario de HHS ha adoptado estándares bajo HIPAA (las "entidades cubiertas") y sus proveedores de servicios ("asociados comerciales"). Usted comprende y acepta que no somos una entidad cubierta por HIPAA y no somos un proveedor médico y no tomamos decisiones clínicas, médicas o de otro tipo relacionadas con su atención médica y cualquier información proporcionada en este Sitio no constituye la provisión o práctica de consejos o servicios de atención médica médicos o profesionales. Esto significa que la información que nos proporciona no está protegida por las normas y reglamentos de privacidad de HIPAA. Usted reconoce que el Sitio puede no ser apropiado para el almacenamiento o control de acceso a datos sensibles, como información médica o de salud e "información de salud protegida" (también conocida como PHI) según se define en HIPAA. Negamos específicamente cualquier representación o garantía de que el Sitio, tal como se ofrece, cumpla con HIPAA. No firmamos "acuerdos de asociado comercial" y usted reconoce que no somos un asociado comercial, subcontratista o agente suyo de conformidad con HIPAA.

Información personal que recopilamos

Recopilamos su información personal para brindarle una experiencia eficiente, significativa y personalizada en el Sitio. Podemos recopilar y utilizar la siguiente información personal que identifica, se relaciona, describe, es razonablemente capaz de asociarse o podría vincularse razonablemente, directa o indirectamente, con un consumidor o hogar en particular ("información personal"):

• Identificadores como su nombre real, dirección de correo electrónico, dirección postal y número de teléfono ("Categoría A");

• Información que lo identifica, se relaciona, describe o es capaz de asociarse con usted, incluyendo, entre otros: nombre, dirección de correo electrónico, dirección postal, número de teléfono, número de tarjeta de crédito o débito, dirección de facturación e identificadores únicos como nombre de usuario, número de cuenta y contraseña. ("Categoría B"); Información comercial como listas de deseos de productos, historial de pedidos, productos y servicios considerados, preferencias de marketing y preferencias de recordatorios y notificaciones ("Categoría D"); e

• Información de actividad de Internet u otra red electrónica, como historial de navegación, historial de búsqueda, dirección IP, hora y fecha de la visita, tipo de navegador, páginas de referencia/salida y sistema operativo, e información sobre la interacción de un consumidor con un sitio web de Internet, aplicación o anuncio). Podemos registrar esta información para fines de administración del sistema, verificación de pedidos, marketing interno y resolución de problemas del sistema ("Categoría F").

Esta información personal es necesaria para proporcionarle el Sitio. Si no proporciona la información personal que le solicitamos, esto puede retrasar o impedir que le proporcionemos el Sitio.

Cookies y otras tecnologías de seguimiento

Cookies

Las cookies son pequeños archivos de texto con información almacenados por el navegador de Internet en el disco duro de su computadora. Podemos utilizar estas cookies para recopilar datos de navegación para realizar un seguimiento de sus preferencias e información de perfil y para recopilar estadísticas generales de uso y volumen. Nuestras cookies no recopilan información personal o confidencial y no son spyware. 

Existen varios tipos de cookies; sin embargo, nuestro Sitio utiliza:

• Esenciales: estas cookies son necesarias para la funcionalidad principal de nuestro Sitio y algunas de sus características, como el acceso a áreas seguras.

• Rendimiento y funcionalidad: estas cookies se utilizan para mejorar el rendimiento y la funcionalidad de nuestro Sitio. Por ejemplo, podemos utilizar estas cookies para reconocerlo en nuestro Sitio y recordar sus preferencias seleccionadas anteriormente. Esto podría incluir el idioma que prefiere y su ubicación geográfica. Estas cookies no son esenciales para el uso de nuestro Sitio; sin embargo, sin estas cookies, cierta funcionalidad podría dejar de estar disponible. Se utiliza una combinación de cookies propias y de terceros.

• Publicidad: estas cookies se utilizan para hacer que los mensajes publicitarios sean más relevantes para usted. Evitan que el mismo anuncio reaparezca continuamente, aseguran que los anuncios se muestren correctamente a los anunciantes y, en algunos casos, seleccionan anuncios basados en sus intereses. A veces compartimos datos en línea recopilados a través de estas cookies con nuestros socios publicitarios. Esto significa que cuando visita otro Sitio, es posible que se le muestre publicidad basada en sus patrones de navegación en nuestro Sitio.

• Análisis y personalización: utilizamos estas cookies y tecnologías para analizar cómo se accede, usa o funciona el Sitio con el fin de mejorar su experiencia de usuario y mantener, operar y mejorar continuamente el Sitio. Por ejemplo, utilizamos Google Analytics en el Sitio para recopilar: URL de la página/título de la página e información del navegador/sistema del usuario, que incluye tipo de navegador, referente, idioma, compatibilidad con Java/Flash, dirección IP y datos de publicación de anuncios. Para obtener información sobre cómo Google Analytics recopila y procesa datos, visite www.google.com/policies/privacy/partners/. Para optar por no participar en Google Analytics, visite el artículo de Google "Cómo puede controlar la información recopilada por Google en estos sitios y aplicaciones" disponible aquí.

• Redes sociales: estas son cookies utilizadas para conectar nuestro Sitio a una plataforma de redes sociales de terceros. Por ejemplo, estas cookies le permiten compartir el contenido de nuestro Sitio a través de redes sociales de terceros y otros sitios web. Recuerdan sus datos después de iniciar sesión en una cuenta de redes sociales desde un sitio web. Estas cookies también pueden utilizarse con fines publicitarios.

• No clasificadas: estas son cookies que aún no se han categorizado. Estamos en proceso de clasificar estas cookies con la ayuda de sus proveedores.

Balizas web y tecnologías de seguimiento similares

Nuestro Sitio utiliza balizas web, píxeles, kits de desarrollo de software y tecnologías de seguimiento similares, junto con cookies, para mejorar su experiencia en el sitio web, recopilar estadísticas agregadas para analizar cómo se utiliza nuestro Sitio y ayudar en nuestros esfuerzos de marketing. Estas tecnologías pueden recopilar actividad de navegación, preferencias e información personal, y pueden usarse en algunos de nuestros correos electrónicos para informarnos qué correos electrónicos y enlaces han sido abiertos por los destinatarios. Esto nos permite evaluar la eficacia de nuestras comunicaciones con los clientes y campañas de marketing. Utilizamos un tercero para recopilar información sobre cómo usted y otros utilizan nuestro Sitio. Por ejemplo, sabremos cuántos usuarios acceden a una página específica y en qué enlaces hicieron clic. Utilizamos esta información agregada para comprender y optimizar cómo se utiliza nuestro Sitio.

Publicidad dirigida

La publicidad dirigida (también conocida como publicidad conductual en línea) utiliza información recopilada sobre el comportamiento de navegación web de un individuo, como las páginas que ha visitado o las búsquedas que ha realizado. Terceros recopilan esta información colocando o accediendo a cookies en su navegador cuando visita este Sitio u otros sitios web. Si desea obtener más información sobre los anunciantes de terceros que pueden estar al tanto del hecho de que visita este Sitio, y comprender sus opciones para que las cookies de dichos anunciantes se desactiven, visite http://www.aboutads.info/choices/, http://www.youronlinechoices.com/, o www.networkadvertising.org.

Cómo administrar las cookies. 

Puede configurar su navegador para que no acepte cookies, y el sitio web anterior le indica cómo eliminar las cookies de su navegador. Sin embargo, en algunos casos, algunas de las características de nuestro Sitio pueden no funcionar como resultado. Las cookies esenciales no se pueden rechazar, ya que son estrictamente necesarias para proporcionarle nuestro Sitio.

Cómo se recopila su información personal.

Recopilamos la mayor parte de esta información personal directamente de usted, en persona, por teléfono, mensaje de texto o correo electrónico y/o a través de nuestro Sitio. Sin embargo, también podemos recopilar información:

• De fuentes de acceso público;

• Directamente de un tercero (por ejemplo, SNS);

• De un tercero con su consentimiento (por ejemplo, su banco o compañías de tarjetas de crédito);

• De las cookies de nuestro Sitio; 

• A través de nuestros sistemas de TI, incluido el monitoreo automatizado de nuestros sitios web y otros sistemas técnicos, como nuestras redes y conexiones informáticas, sistemas de correo electrónico y mensajería instantánea si habla con uno de nuestros chatbots o recibe un mensaje de texto; y

• Respuestas a encuestas, si corresponde.

Cómo y por qué utilizamos su información personal.

Según las leyes de protección de datos, solo podemos utilizar su información personal si tenemos una razón adecuada para hacerlo, por ejemplo:

• Para cumplir con nuestras obligaciones legales y reglamentarias;

• Para el cumplimiento de nuestro contrato con usted o para tomar medidas a su solicitud antes de celebrar un contrato;

• Para nuestros intereses legítimos o los de un tercero; o

• Donde usted haya dado su consentimiento.

Un interés legítimo es cuando tenemos una razón comercial o comercial para utilizar su información, siempre y cuando esto no sea anulado por sus propios derechos e intereses.

La siguiente lista explica para qué utilizamos (procesamos) su información personal y nuestras razones para hacerlo. Utilizamos esta información para:

• Cumplir con su pedido, enviarle una confirmación de pedido, enviarle la información solicitada sobre productos o servicios, para el cumplimiento de nuestro contrato con usted o para tomar medidas a su solicitud antes de celebrar un contrato;

• Responder a las solicitudes de servicio al cliente, administrar su cuenta, responder a sus preguntas e inquietudes, para el cumplimiento de nuestro contrato con usted o para tomar medidas a su solicitud antes de celebrar un contrato, para cumplir con nuestras obligaciones legales y reglamentarias, y para nuestros intereses legítimos o los de un tercero, por ejemplo, asegurarnos de que podamos mantenernos en contacto con nuestros clientes sobre pedidos existentes y nuevos productos;

• Enviarle un boletín informativo y otras comunicaciones de marketing, enviar actualizaciones de productos o información de garantía, recomendarle productos que puedan interesarle, mostrar contenido basado en sus intereses, enviarle recordatorios sobre sus hábitos, para nuestros intereses legítimos o los de un tercero, es decir, para promocionar nuestro negocio entre clientes existentes y antiguos;

• Razones operativas, como mejorar nuestro Sitio y los esfuerzos de marketing, mejorar la eficiencia, la capacitación y el control de calidad, para nuestros intereses legítimos o los de un tercero, es decir, ser lo más eficientes posible para poder ofrecerle el mejor servicio al mejor precio;

• Realizar investigaciones y análisis para ayudarnos a administrar nuestro negocio, por ejemplo, en relación con nuestro rendimiento financiero, base de clientes, gama de productos u otras medidas de eficiencia, para nuestros intereses legítimos o los de un tercero, es decir, ser lo más eficientes posible para poder ofrecerle el mejor servicio al mejor precio;

• Para prevenir y detectar el fraude contra usted o nuestra organización, para nuestros intereses legítimos o los de un tercero, es decir, para minimizar el fraude que podría ser perjudicial para nosotros y para usted;

• Garantizar el cumplimiento de las políticas comerciales, por ejemplo, las políticas que cubren la seguridad y el uso de Internet, para nuestros intereses legítimos o los de un tercero, es decir, asegurarnos de que seguimos nuestros propios procedimientos internos para poder ofrecerle el mejor servicio;

• Realizar controles para identificar a nuestros clientes y verificar su identidad y otros procesamientos necesarios para cumplir con las obligaciones profesionales, legales y reglamentarias que se aplican a nuestro negocio, por ejemplo, en virtud de la normativa de seguridad y salud o las normas emitidas por un regulador profesional, para cumplir con nuestras obligaciones legales y reglamentarias.

También podemos anonimizar, agregar o desidentificar la información personal para que el producto final no lo identifique a usted ni a ninguna otra persona. Dicha información agregada, anonimizada o desidentificada no se considera información personal para los fines de esta Política de privacidad y podemos utilizarla para cualquier propósito. Por ejemplo, podemos utilizar esta información para, entre otras cosas, generar normas por industria, geografía, nivel, etc., permitirnos comprender dónde se utilizan nuestros productos, realizar estudios de validación continuos, compilar informes y mejorar nuestro Sitio y productos. 

Para revisar y actualizar su información personal para asegurar que sea precisa, contáctenos en: support@hiyahealth.com.

Comunicaciones promocionales.

Podemos usar su información personal para enviarle actualizaciones (por correo electrónico, mensaje de texto, teléfono o correo postal) sobre nuestros productos, incluyendo ofertas exclusivas, promociones o productos nuevos.

Tenemos un interés legítimo en procesar su información personal para fines promocionales (ver arriba "Cómo y por qué usamos su información personal"). Esto significa que generalmente no necesitamos su consentimiento para enviarle comunicaciones promocionales. Sin embargo, cuando se necesite consentimiento, lo solicitaremos por separado y de forma clara.

Cuando se inscribe en uno de nuestros programas de mensajes de texto, está dando su consentimiento expreso para recibir mensajes de texto en su teléfono celular u otro dispositivo móvil sobre nuestros productos y/o programas que pueden ser enviados por medios automatizados. Los mensajes de texto solo se enviarán al número de teléfono móvil utilizado para optar por el programa de mensajes de texto aplicable. En algunos casos, es posible que tenga la oportunidad de responder a un mensaje, lo que puede resultar en mensajes de respuesta adicionales. Su consentimiento para inscribirse en cualquier programa de mensajes de texto no es una condición de compra.

Pueden aplicarse tarifas de mensajes y datos. No cobramos una tarifa por nuestros programas de mensajes de texto y no asumimos ninguna responsabilidad por los cargos de su operador en los que pueda incurrir al registrarse para recibir mensajes de texto de nuestra parte.

Puede optar por dejar de recibir nuestro boletín o comunicaciones de marketing siguiendo las instrucciones para darse de baja incluidas en estos correos electrónicos, enviando el número "STOP" en los mensajes de texto, o contactándonos en support@hiyahealth.com. Puede cambiar cualquiera de su información personal en su cuenta editando su perfil dentro de su cuenta o enviándonos un correo electrónico a la dirección de correo electrónico establecida anteriormente.

Podemos pedirle que confirme o actualice sus preferencias de marketing si nos indica que proporcionemos más productos en el futuro, o si hay cambios en la ley, la regulación o la estructura de nuestro negocio. Es posible que reciba un mensaje de confirmación final para confirmar que ya no recibirá correos electrónicos o mensajes de texto del programa aplicable a menos que se reincorpore a dicho programa.

Con quién compartimos su información personal

Compartiremos su información personal con terceros solo de las formas que se describen en esta Política de privacidad. No vendemos su información personal a terceros, y no autorizamos la recopilación de información personal de nuestros miembros o visitantes por parte de terceros para el uso de estos. Podemos proporcionar su información personal a:

• Nuestros socios comerciales. Revelamos su información personal a otras empresas con las que nos asociamos para proporcionar el sitio y los productos, para promover nuestros productos y llevar a cabo otras actividades descritas en esta Política de privacidad;

• Nuestros proveedores de servicios. Revelamos su información personal a terceros que nos brindan servicios de soporte comercial, profesional o técnico, para ayudarnos a entregarle nuestros productos del Sitio, como hosts de sitios web, proveedores de servicios de pago, almacenes y empresas de entrega;

• Nuestros proveedores de análisis. Revelamos su información personal a terceros que nos ayudan a realizar análisis y a medir la efectividad del Sitio y nuestros esfuerzos de marketing y publicidad;

• Nuestros socios de marketing y publicidad. Divulgamos su información personal a terceros que nos asisten en la publicación, medición del rendimiento y optimización de nuestros anuncios, como agencias de marketing, redes publicitarias de terceros, redes sociales u otros socios de marketing y publicidad;

• Publicación pública y uso compartido en redes sociales. Cuando publica comentarios públicos en nuestro Sitio, en foros públicos como nuestros sitios de redes sociales, blogs y reseñas en línea, sus comentarios son accesibles para otros miembros del público; y

• Terceros aprobados por usted, incluidas las redes sociales, o a los que elija vincular su cuenta.

Estas empresas están autorizadas a usar su información personal solo cuando sea necesario para brindarnos estos servicios y solo si estamos satisfechos de que toman las medidas adecuadas para proteger su información personal.

También podemos divulgar su información personal:

• A organismos encargados de hacer cumplir la ley y organismos reguladores según lo exija la ley, como para cumplir con una citación, orden judicial, demanda de investigación, solicitud de cooperación de un organismo encargado de hacer cumplir la ley o una solicitud similar de un organismo autorregulador o agencia gubernamental o proceso legal similar;

• Cuando creemos de buena fe que la divulgación es necesaria para proteger nuestros derechos, proteger su seguridad o la seguridad de otros, investigar fraudes o responder a una solicitud gubernamental;

• A terceros relevantes en relación con una transferencia comercial, incluyendo a un adquirente, sucesor o cesionario como parte de cualquier fusión, adquisición, financiación de deuda, venta de activos o transacción similar, así como en caso de insolvencia, quiebra o administración judicial en la que la información se transfiera a una o más partes como uno de nuestros activos comerciales; o

• A cualquier otro tercero con su consentimiento previo.

Podemos compartir información no personal (como el número de visitantes diarios a una página web en particular o el tamaño de un pedido realizado en una fecha determinada) con terceros, como socios publicitarios. Esta información no lo identifica directamente a usted ni a ningún usuario.

Procesamiento de pagos de terceros

Los pagos en línea realizados a través de nuestro Sitio son gestionados por nuestro proveedor de servicios de pago de terceros. No procesamos, registramos ni mantenemos la información de su tarjeta de crédito o cuenta bancaria. Compartiremos los datos de la transacción con nuestros proveedores de servicios de pago solo en la medida necesaria para procesar sus pagos y para tramitar quejas y consultas relacionadas con dichos pagos y reembolsos. Si tiene alguna pregunta sobre los pagos o desea impugnar un cargo, puede contactarnos en support@hiyahealth.com.

Sitios web de terceros

Nuestro Sitio puede contener enlaces a sitios web de terceros. Cuando hace clic en un enlace a cualquier otro sitio web o ubicación, abandonará nuestro Sitio y se dirigirá a otro sitio, y otra entidad puede recopilar datos personales o datos anónimos suyos. No tenemos control sobre estos sitios web externos o su contenido, no los revisamos y no podemos ser responsables de ellos, ni de cómo esa parte pueda usar o divulgar cualquier información que usted les proporcione. Como tal, le instamos a que tenga precaución antes de proporcionarles su información personal. Tenga en cuenta que los términos de esta Política de privacidad no se aplican a estos sitios web o contenidos externos ni a ninguna recopilación de su información personal después de hacer clic en los enlaces a dichos sitios web externos. Le animamos a leer las políticas de privacidad de todos los sitios web que visite. Los enlaces a sitios web o ubicaciones de terceros son para su comodidad y no significan nuestro respaldo a dichos terceros o sus productos, contenido o sitios web.

Debe ponerse en contacto con el administrador del sitio web de dicho tercero si tiene alguna queja, reclamación, inquietud o pregunta sobre dicho sitio web de terceros o sus prácticas de privacidad.

Seguridad

La seguridad de su información personal es importante para nosotros. Seguimos los estándares de la industria generalmente aceptados para proteger la información personal que se nos envía, tanto durante la transmisión como una vez que la recibimos. Nos esforzamos por proteger la información personal que recibimos, recopilamos y almacenamos, mediante medios como protección con contraseña, firewalls y otros medios. Limitamos el acceso a su información personal a aquellos que tienen una necesidad comercial genuina de acceder a ella. Aquellos que procesan su información lo harán solo de manera autorizada y están sujetos a un deber de confidencialidad. También exigimos que los proveedores de servicios de terceros que actúan en nuestro nombre o con quienes compartimos su información también proporcionen medidas de seguridad adecuadas de acuerdo con los estándares de la industria. Sin embargo, ningún método de transmisión por Internet, o método de almacenamiento electrónico, es 100% seguro. Por lo tanto, no podemos garantizar su seguridad absoluta. Cualquier transmisión de información por su parte a través de Internet es bajo su propio riesgo. Si tiene alguna pregunta sobre la seguridad en nuestro Sitio, puede contactarnos en support@hiyahealth.com.

Mantendremos un registro de cada violación de las salvaguardias de seguridad que involucre información personal bajo nuestro control. Le notificaremos cualquier violación de nuestras salvaguardias de seguridad que involucre su información personal si es razonable, dadas las circunstancias, creer que la violación crea un riesgo real de daño significativo para usted.

Dónde se guarda su información personal

La información puede conservarse en nuestras oficinas y en las de nuestras agencias de terceros, proveedores de servicios, representantes y agentes como se describe anteriormente (véase: "Con quién compartimos su información personal").

Algunos de estos terceros pueden tener su sede fuera del país donde recopilamos originalmente su información personal. Para obtener más información, incluso sobre cómo salvaguardamos su información personal cuando esto ocurre, consulte a continuación: "Transferencias internacionales de información personal".

Transferencias internacionales de información personal

Para ofrecerle nuestro Sitio, operamos a nivel global. Por lo tanto, a veces es necesario que compartamos su información personal fuera del país donde recopilamos originalmente su información personal, por ejemplo:

• Con nuestras oficinas en los Estados Unidos;

• Con sus proveedores de servicios y los nuestros ubicados en todo el mundo; o

• Si tiene su sede fuera del Reino Unido o Canadá;

Estas transferencias pueden estar sujetas a reglas especiales bajo la ley local de protección de datos. Los países a los que podemos transferir información personal pueden no tener las mismas leyes de protección de datos que el país donde recopilamos originalmente la información personal. En particular, se le advierte que Estados Unidos utiliza un modelo sectorial de protección de la privacidad que se basa en una combinación de legislación, regulación gubernamental y autorregulación. Sin embargo, nos aseguraremos de que la transferencia cumpla con la ley de protección de datos y que toda la información personal esté segura. Si se encuentra fuera de los Estados Unidos, solo transferiremos su información personal si:

• Usted proporciona su consentimiento explícito;

• El país al que se transferirá la información personal ha recibido una decisión de adecuación apropiada por parte de su autoridad supervisora local; o

• Hemos implementado salvaguardas apropiadas con respecto a la transferencia, por ejemplo, hemos celebrado las cláusulas contractuales estándar apropiadas y requerido salvaguardas adicionales con el destinatario, o el destinatario es parte de reglas corporativas vinculantes aprobadas por una autoridad supervisora.

Tenemos nuestra sede en los Estados Unidos y utilizamos proveedores de servicios tanto en los Estados Unidos como en todo el mundo. Como tal, nosotros y nuestros proveedores de servicios podemos transferir su información personal a, o acceder a ella en, jurisdicciones que pueden no proporcionar niveles equivalentes de protección de datos a los de su jurisdicción de origen.

Donde las leyes de su país se lo permitan, al utilizar el Sitio o nuestros productos, usted consiente y nos autoriza a transferir, almacenar y usar toda dicha información en los Estados Unidos y en cualquier otro país donde operemos, lo que podría no ofrecer un nivel de protección equivalente al requerido en el país donde reside, y al procesamiento de esa información por nuestra parte en sus servidores ubicados en los Estados Unidos según se describe en esta Política de privacidad. Si no desea que su información personal sea transferida a los Estados Unidos y a cualquier otro país donde operemos, no nos envíe ninguna información ni use nuestro Sitio o productos.

Si desea más información, póngase en contacto con nosotros en support@hiyahealth.com.

Una nota sobre los niños

Nuestro Sitio no está dirigido a niños, y usted no puede usar nuestro Sitio si es menor de 13 años. Si es menor de 13 años, no acceda al Sitio ni proporcione ninguna información sobre usted, incluyendo, sin limitación, su nombre, dirección, dirección de correo electrónico o cualquier nombre de pantalla o nombre de usuario que pueda usar, a menos que posea el consentimiento legal de sus padres o tutores. No recopilamos intencionalmente información personal de visitantes menores de 13 años. Si un niño menor de 13 años nos envía información personal y nos enteramos de que la información personal es de un niño menor de 13 años, en cumplimiento de la Ley de Protección de la Privacidad en Línea de los Niños, eliminaremos la información tan pronto como sea posible y cancelaremos las cuentas correspondientes. Si cree que podríamos tener alguna información personal de un niño menor de 13 años, contáctenos en support@hiyahealth.com. Visite el sitio web de la FTC en www.ftc.gov para obtener consejos sobre cómo proteger la privacidad de los niños en línea.

Tiempo de conservación de su información personal.

Conservaremos su información personal mientras tenga una cuenta con nosotros o mientras le estemos proporcionando productos. A partir de entonces, conservaremos su información personal durante el tiempo que sea necesario:

• Para responder a cualquier pregunta, queja o reclamo hecho por usted o en su nombre;

• Para demostrar que lo tratamos de manera justa; o

• Para cumplir con obligaciones legales o reglamentarias o para mantener los registros requeridos por la ley.

No retendremos su información personal por más tiempo del necesario para los fines establecidos en esta Política de Privacidad. Se aplican diferentes períodos de retención para diferentes tipos de información personal. Para determinar el período de retención apropiado para la información personal, consideramos la cantidad, naturaleza y sensibilidad de la información personal; el riesgo potencial de uso o divulgación no autorizados de la información personal; el(los) propósito(s) para los cuales usamos o podemos usar la información personal; si podemos lograr el(los) propósito(s) por otros medios; y los requisitos legales aplicables.

Cuando ya no sea necesario conservar su información personal, la eliminaremos o la anonimizaremos. Si anonimizamos o desidentificamos la información, mantendremos y utilizaremos la información de forma anónima o desidentificada y no intentaremos volver a identificarla, excepto según lo exija o permita la ley.

Sus derechos y elecciones

Si se encuentra en el Reino Unido o reside en Canadá o en los estados de California, Colorado, Connecticut, Delaware, Iowa, Maryland, Minnesota, Montana, Nebraska, New Hampshire, Nueva Jersey, Oregón, Tennessee, Texas, Utah o Virginia, consulte nuestro Apéndice de aviso de privacidad para conocer los derechos adicionales que puede tener según las leyes de protección de datos aplicables.

Notificación de cambios en la política de privacidad

Esta Política de Privacidad fue publicada en la fecha "Última Actualización" anterior.

Podemos actualizar esta Política de Privacidad para reflejar cambios en nuestras prácticas de información. Los cambios a esta Política de Privacidad se realizarán actualizando esta página. Le animamos a revisar periódicamente esta Política de Privacidad para obtener la información más reciente sobre nuestras prácticas de privacidad.

Información de contacto

Hiya Health Products LLC es responsable del cumplimiento de las leyes de privacidad aplicables y de la recopilación y el procesamiento diario de la información personal descrita en esta Política de privacidad.

Nuestros datos de contacto se muestran a continuación:

 

ANEXO A LA POLÍTICA DE PRIVACIDAD

Este Anexo a la Política de Privacidad ("Aviso") complementa la información contenida en la Política de Privacidad anterior y se aplica únicamente a todos los visitantes, usuarios y otras personas ubicadas en el Reino Unido, o que residen en Australia, Canadá o el Estado de California, Colorado, Connecticut, Delaware, Iowa, Maryland, Minnesota, Montana, Nebraska, New Hampshire, New Jersey, Oregón, Tennessee, Texas, Utah y Virginia ("consumidores" o "usted").

Adoptamos este Aviso para cumplir con la Ley canadiense de Protección de Información Personal y Documentos Electrónicos (PIPEDA), la versión británica del Reglamento General de Protección de Datos ("RGPD del Reino Unido"), la ley "Shine the Lights" de California, la Ley de Privacidad del Consumidor de California (CCPA), la Ley de Derechos de Privacidad de California (CPRA), la Ley de Privacidad de Colorado, la Ley de Privacidad de Datos de Connecticut, la Ley de Privacidad de Datos Personales de Delaware, la Ley de Protección de Datos del Consumidor de Iowa, la Ley de Privacidad de Datos en Línea de Maryland, la Ley de Privacidad de Datos del Consumidor de Minnesota, la Ley de Privacidad de Datos del Consumidor de Montana, la Ley de Privacidad de Datos de Nebraska, el Proyecto de Ley del Senado de New Hampshire 255, el Proyecto de Ley del Senado de New Jersey 332, la Ley de Privacidad del Consumidor de Oregón, la Ley de Protección de Información de Tennessee, la Ley de Privacidad y Seguridad de Datos de Texas, la Ley de Privacidad del Consumidor de Utah, la Ley de Protección de Datos del Consumidor de Virginia, y otras leyes de privacidad y protección de datos aplicables (colectivamente, los "Estatutos"). Cualquier término definido en los Estatutos tendrá el mismo significado cuando se utilice en este Aviso. Cualquier término utilizado en este Aviso pero no definido aquí tendrá el significado previsto en la Política de Privacidad.

Como se establece más adelante en nuestra Política de Privacidad, podemos recopilar cierta información que está (i) vinculada o es razonablemente vinculable a un individuo o persona natural identificada o identificable, o (ii) que identifica, se relaciona con, describe, es razonablemente capaz de asociarse con, o podría vincularse razonablemente, directa o indirectamente, con un consumidor o hogar, o (iii) según se define además en los Estatutos como "Datos Personales" o "Información Personal", como se describe más adelante en nuestra Política de Privacidad.

Ley "Shine the Light"

La Sección 1798.83 del Código Civil de California, también conocida como la ley "Shine The Light", permite a los individuos que son residentes de California solicitar y obtener de nosotros, una vez al año y de forma gratuita, información sobre las categorías de información personal (si la hubiera) que divulgamos a terceros con fines de marketing directo y los nombres y direcciones de todos los terceros con los que compartimos información personal en el año calendario inmediatamente anterior. Si usted es residente de California y desea realizar dicha solicitud, envíenos su solicitud por escrito utilizando la información de contacto proporcionada.

Información Personal que Vendimos o Divulgamos con un Fin Comercial

En los 12 meses anteriores, hemos vendido a uno o más terceros las siguientes categorías de información personal que identifica, se relaciona con, describe, es capaz de asociarse con, o podría vincularse razonablemente, directa o indirectamente, con un consumidor o hogar particular:

• Categoría A

• Categoría B

• Categoría D

• Categoría F

En los 12 meses anteriores, hemos divulgado con un fin comercial a uno o más terceros las siguientes categorías de información personal que identifica, se relaciona con, describe, es capaz de asociarse con, o podría vincularse razonablemente, directa o indirectamente, con un consumidor o hogar particular:

• Categoría A

• Categoría B

• Categoría D

• Categoría F

Sus Derechos bajo la CCPA

Usted puede tener el derecho, bajo la Ley de Privacidad del Consumidor de California de 2018 (CCPA), la Ley de Derechos de Privacidad de California de 2020 (CPRA), y otras leyes de privacidad y protección de datos aplicables, de ejercer gratuitamente:

Sus Derechos bajo Otras Leyes Estatales de Privacidad

Colorado, Connecticut, Delaware, Iowa, Maryland, Minnesota, Montana, Nebraska, New Hampshire, New Jersey, Oregón, Tennessee, Texas, Utah y Virginia también otorgan a los consumidores que son residentes de estos estados ciertos derechos con respecto a sus Datos Personales. Esta sección describe los derechos que puede tener bajo estas leyes estatales de privacidad, bajo ciertas circunstancias y sujeto a ciertas excepciones. Póngase en contacto con nosotros si tiene alguna pregunta sobre sus derechos bajo estas leyes estatales de privacidad.

Sus derechos bajo el RGPD del Reino Unido

En el Reino Unido, usted tiene ciertos derechos según las leyes de protección de datos aplicables. Estos derechos incluyen:

• Derecho de acceso: El derecho a recibir una copia de sus datos personales.

• Derecho de rectificación: El derecho a exigirnos que corrijamos cualquier error en sus datos personales.

• Derecho al olvido: El derecho a exigirnos que eliminemos sus datos personales, en determinadas situaciones. A su solicitud, eliminaremos sus datos personales sin demora si:

• ya no es necesario conservar sus datos personales;

• usted retira el consentimiento que sirvió de base para el procesamiento de sus datos personales;

• usted se opone al procesamiento de sus datos personales y no existen motivos legítimos imperiosos para dicho procesamiento;

• los datos personales fueron procesados ilegalmente; o

• los datos personales deben eliminarse para que podamos cumplir con nuestras obligaciones legales.

Podemos denegar su solicitud de eliminación si el procesamiento de sus Datos Personales Europeos es necesario:

• Para cumplir con nuestras obligaciones legales;

• En la tramitación de una acción legal;

• Para detectar, predecir y monitorear el fraude; o

• Para la realización de una tarea de interés público.

• Derecho a la limitación del tratamiento: El derecho a exigirnos que limitemos el tratamiento de sus datos personales, en determinadas circunstancias, por ejemplo, si impugna la exactitud de los datos, si sus datos personales se trataron ilícitamente y solicita una limitación del tratamiento, en lugar de la eliminación de sus datos personales, ya no necesitamos tratar sus datos personales, pero usted los necesita en relación con una reclamación legal, o se opone al tratamiento a la espera de verificar si existe un motivo legítimo imperioso para dicho tratamiento. Podemos seguir almacenando sus datos personales en la medida necesaria para garantizar que su solicitud de limitación del tratamiento sea respetada en el futuro.

• Derecho a la portabilidad de los datos: El derecho a recibir los datos personales que nos ha proporcionado, en un formato estructurado, de uso común y legible por máquina, y/o a transmitirlos a un tercero, en determinadas situaciones. A su solicitud, le proporcionaremos de forma gratuita sus datos personales en un formato estructurado, de uso común y legible por máquina, si nos ha proporcionado datos personales, el tratamiento de sus datos personales se basa en su consentimiento o es necesario para la ejecución de un contrato, o el tratamiento se lleva a cabo por medios automatizados.

• Derecho de oposición: El derecho a oponerse en cualquier momento a que sus datos personales sean procesados para marketing directo (incluida la elaboración de perfiles), y en otras situaciones a nuestro procesamiento continuado de su información personal, por ejemplo, el procesamiento llevado a cabo con el propósito de nuestros intereses legítimos. Cumpliremos con su solicitud a menos que tengamos motivos legítimos imperiosos para el procesamiento que prevalezcan sobre sus derechos y libertades, o cuando el procesamiento esté relacionado con el establecimiento, ejercicio o defensa de reclamaciones legales. Tenga en cuenta que, incluso si detenemos todas las comunicaciones de marketing, es posible que siga recibiendo comunicaciones administrativas de nuestra parte.

• Derecho a no ser objeto de decisiones individuales automatizadas: El derecho a no ser objeto de una decisión basada únicamente en el procesamiento automatizado (incluida la elaboración de perfiles) que produzca efectos jurídicos sobre usted o le afecte significativamente de manera similar, a menos que nos haya dado su consentimiento explícito o cuando sea necesario para un contrato con nosotros.

• Derecho a retirar el consentimiento: Usted tiene derecho a retirar cualquier consentimiento que nos haya dado previamente en cualquier momento.

Para obtener más información sobre cada uno de esos derechos, incluidas las circunstancias en las que se aplican, consulte las directrices de la Oficina del Comisionado de Información (ICO) del Reino Unido sobre los derechos individuales en virtud del Reglamento General de Protección de Datos.

Esperamos poder resolver cualquier consulta o preocupación que plantee sobre el uso de su información. Sin embargo, el Reglamento General de Protección de Datos del Reino Unido también le otorga el derecho a presentar una queja ante la ICO.

Ley de Protección de Información Personal y Documentos Electrónicos de Canadá

La Ley de Protección de Información Personal y Documentos Electrónicos (PIPEDA) otorga a los consumidores que son residentes canadienses derechos específicos con respecto a su Información Personal. Esta sección describe sus derechos bajo PIPEDA y explica cómo ejercerlos.

• Tiene derecho a saber cómo se utilizará su Información Personal. Le explicaremos por qué necesitamos su Información Personal antes o en el momento de recopilarla, si el propósito aún no está claro.

• Recopilaremos Información Personal únicamente para los fines que hemos identificado o para los usos principales descritos en nuestra Política de Privacidad. Recopilaremos información únicamente por medios justos y legales.

• No usaremos ni divulgaremos su Información Personal para otros fines que no sean aquellos para los que fue recopilada, a menos que recibamos su consentimiento o que la ley nos lo exija o permita.

• Mantendremos su Información Personal solo durante el tiempo que sea necesario para los fines identificados en nuestra Política de Privacidad, según lo exija la ley, o según sea necesario para resolver cualquier disputa que pueda tener con respecto a nuestro Sitio o servicios. Seguiremos las pautas internas establecidas y tendremos cuidado en la eliminación, destrucción o anonimización de la Información Personal para evitar que partes no autorizadas accedan a dicha Información Personal.

• Mantendremos la Información Personal precisa, completa y actualizada según sea necesario para los fines identificados asociados con su recopilación. Infórmenos si su contacto u otra Información Personal cambia.

• Previa solicitud por escrito, y sujeto a las excepciones permitidas o exigidas por la ley, le informaremos sobre la existencia, uso y divulgación de su Información Personal y le daremos acceso a dicha Información Personal. Puede impugnar la exactitud y exhaustividad de su Información Personal y hacer que se modifique según corresponda.

Mantenemos procedimientos para abordar y responder a todas las consultas o quejas que usted presente sobre el manejo de su Información Personal. Informaremos a las personas que realicen consultas o presenten quejas sobre la existencia de procedimientos de queja relevantes. Podemos buscar asesoramiento externo cuando sea apropiado antes de proporcionar una respuesta final a las quejas individuales. Investigaremos todas las quejas. Si se considera que una queja está justificada, tomaremos las medidas adecuadas, incluyendo, si es necesario, la modificación de nuestras políticas y procedimientos.

Cómo ejercer sus derechos

Si desea ejercer alguno de sus derechos descritos en este Aviso de Privacidad, por favor:

• Llámenos, sin cargo, al 844-388-4492; o

• Envíenos un correo electrónico a support@hiyahealth.com.

Tenga en cuenta que puede haber restricciones en el número de divulgaciones de acceso o portabilidad de datos que puede realizar en un período de 12 meses.

Si decide ponerse en contacto con nosotros por teléfono o correo electrónico, tomaremos medidas para verificar su identidad antes de concederle acceso a su información personal o de cumplir con su solicitud. Para ayudar a proteger su privacidad y mantener la seguridad, deberá proporcionarnos:

• Suficiente información para identificarle (por ejemplo, su nombre completo, dirección de correo electrónico o número de teléfono);

• Prueba de su identidad y dirección; y

• Una descripción del derecho que desea ejercer y la información a la que se refiere su solicitud.

Además, si nos solicita que le proporcionemos datos personales específicos, es posible que le pidamos que firme una declaración bajo pena de perjurio de que usted es el consumidor cuyos datos personales son objeto de la solicitud.

Puede utilizar un representante, denominado "agente autorizado", para enviarnos una solicitud.

En algunos estados, un agente autorizado debe ser una persona física o una entidad comercial registrada ante la Secretaría de Estado correspondiente, a quien usted haya autorizado a actuar en su nombre.

Para proteger su privacidad, la Compañía le exige que confirme que ha otorgado permiso al agente autorizado para presentar la solicitud y debe proporcionar al agente autorizado un permiso firmado. "Firmado" significa que la declaración, manifestación o permiso escrito ha sido firmado físicamente o proporcionado electrónicamente de conformidad con la Ley Uniforme de Transacciones Electrónicas. En California, un agente autorizado que tenga poder notarial de conformidad con las secciones 4121 a 4130 del Código Testamentario de California debe presentar una prueba del poder notarial legal, pero en tales casos, no se requerirá la verificación del consumidor.

La Compañía podrá denegar una solicitud de un agente autorizado que no presente prueba de que ha sido autorizado para actuar en su nombre. Las solicitudes presentadas por un agente autorizado seguirán requiriendo la verificación de la persona que es objeto de la solicitud de acuerdo con el proceso descrito anteriormente.

No estamos obligados a realizar una divulgación de acceso a datos o portabilidad de datos si no podemos verificar que la persona que realiza la solicitud es la persona sobre la que recopilamos información, o es alguien autorizado para actuar en nombre de dicha persona.

Cualquier información personal que recopilemos de usted para verificar su identidad en relación con su solicitud se utilizará únicamente con fines de verificación.