TÉRMINOS DEL PROGRAMA DE SUSCRIPCIÓN PARA CLIENTES DEL REINO UNIDO

INFORMACIÓN LEGAL CLAVE

1. Según su contrato de suscripción, los productos seleccionados por usted se le suministrarán automáticamente cada mes, y usted estará obligado a pagar esos productos cada mes, de forma mensual y recurrente, lo que continuará por un período indefinido, a menos y hasta que su contrato se rescinda.

2. Su suscripción incluye un período inicial de costo reducido: durante el primer mes (es decir, para su primer pedido) recibirá un 50% de descuento sobre el precio de sus productos; a partir del segundo mes (es decir, para todos los pedidos posteriores al primero) pagará el precio completo de sus productos, a menos que finalice su contrato antes de ese momento.

3. No hay una cantidad mínima que usted deba pagar cada mes. La cantidad que usted paga se calcula cada mes en función del precio (IVA incluido) de los productos seleccionados por usted. Usted no paga ningún costo de envío para que le entreguemos sus productos. Podemos modificar los precios de los productos a los que se ha suscrito de vez en cuando. Le informaremos de esto con al menos 30 días de antelación a la entrada en vigor del cambio. Tendrá la oportunidad de cancelar la suscripción antes de que se produzca el cambio de precio. El precio del producto que pagará es el precio que se le proporcionó en el momento de su suscripción, y el precio total de compra de sus productos se mostrará en el correo electrónico de su primer pedido. No podemos alterar la frecuencia de nuestras entregas de productos ni la frecuencia de sus pagos.

4. Su dirección de entrega y su dirección de facturación deben estar ambas en el Reino Unido. El pago debe realizarse con tarjeta de débito o crédito (Visa, MasterCard, American Express o Discover) o por Paypal.

5. Tiene un derecho inicial a cancelar su contrato en cualquier momento durante el período que comienza en la fecha de nuestra confirmación de su suscripción por correo electrónico, que le proporcionaremos junto con una copia de su contrato de suscripción, hasta la expiración de los 14 días posteriores a la entrega de su primera compra de productos. También tiene derecho a cancelar su contrato dentro de los primeros 14 días posteriores a la entrega de su primera compra de productos a precio completo. Los clientes serán responsables del envío de la devolución. Una vez que el artículo sea recibido en nuestro almacén, procederemos con su reembolso. También puede rescindir su contrato en cualquier momento sin incurrir en ninguna penalización. Esto dará por terminado su contrato y evitará que se renueve automáticamente. No hay un período de tiempo mínimo antes de que pueda ejercer este derecho de rescindir su contrato y darlo por terminado. Para cancelar su suscripción y finalizar su contrato, puede enviarnos un correo electrónico a supportUK@hiyahealth.com o cancelar su suscripción en su cuenta en línea que se encuentra en https://hiyahealth.com/account/login 

Los detalles completos sobre cómo ejercer sus derechos de cancelación se exponen en la sección «Información legal completa» a continuación.

INFORMACIÓN LEGAL COMPLETA

6. Su contrato de suscripción se celebra con Hiya Health Products, LLC («Hiya», «nosotros» y «nuestro»), una empresa incorporada en Delaware bajo el número 6955639 con su oficina principal en 7750 Okeechobee Blvd, Suite 4-769, West Palm Beach, FL 33411. Puede contactarnos escribiéndonos a nuestra dirección comercial, pero también puede contactarnos por correo electrónico a supportUK@hiyahealth.com
   

7. Nuestros productos son vitaminas y suplementos para niños. Las descripciones individuales de los productos se encuentran en nuestro sitio web. Podemos cambiar la composición, las características o la selección de los productos ofrecidos para la venta en nuestro sitio web y su presentación o empaque, pero dichos cambios no se aplicarán retroactivamente a los pedidos enviados antes de su introducción. Las imágenes de los productos en nuestro sitio web son solo para fines ilustrativos: la forma, el color y el tamaño de los productos que se le entregan pueden variar de los ejemplos que se muestran en nuestro sitio web y dichas variaciones no constituyen un defecto del producto.

8. Nos esforzaremos por entregar los productos que ha pedido cada mes dentro de nuestras fechas de entrega objetivo indicadas, todas las cuales son inferiores a 30 días desde el pedido. Mantenemos existencias para satisfacer la demanda razonablemente anticipada, pero todos los pedidos están sujetos a disponibilidad y nos reservamos el derecho de cancelar pedidos de cualquier producto que deje de estar disponible por cualquier motivo.

9. La entrega se realiza y el riesgo se transfiere a usted con la entrega física del producto.

10. Puede cancelar un pedido de producto mensual individual en cualquier momento antes del envío y, si ya ha pagado ese pedido, Hiya le reembolsará el precio pagado por ese pedido una vez que reciba el producto del cliente. También tendrá la oportunidad de examinar los productos solicitados después de la entrega y, si por alguna razón no está satisfecho con los productos por cualquier motivo, puede notificar a Hiya dentro de los 14 días posteriores a la entrega de los productos que desea cancelar ese pedido y luego, siempre que devuelva los productos a Hiya en: The Hut - Omega GB Omega South Skyline Drive, Great Sankey Warrington Cheshire WA5 3TP (o proporcione pruebas de que lo ha hecho) dentro de los 14 días posteriores a la fecha de su aviso de cancelación, Hiya le reembolsará el precio pagado por ese pedido lo antes posible. No incurrirá en ningún cargo por ese reembolso y se utilizará el mismo medio de pago que utilizó el Miembro para el pago.

11. Recibirá avisos de envío por correo electrónico que incluirán su recibo de venta, que incluirá un aviso de sus derechos para cancelar su suscripción. Puede utilizar el aviso de cancelación proporcionado en el recibo de venta o puede dar aviso de alguna otra manera (por ejemplo, por carta, correo electrónico o teléfono) siempre que Hiya reciba una declaración clara de su decisión de cancelar. Envíe cualquier aviso de cancelación por correo electrónico a supportUK@hiyahealth.com.

12. Si rechaza los productos después de la entrega por cualquier motivo que no sea un daño o defecto en los productos, debe pagar el costo de devolver los productos a Hiya y será responsable de su devolución segura. Si no nos devuelve los productos, Hiya tendrá derecho a deducir el costo de recuperación de los productos del importe a reembolsar. Si rechaza los productos porque están dañados o defectuosos, Hiya cubrirá el costo de la devolución de los productos por su parte.

13. Si los productos son devueltos por usted por cualquier motivo que no sea un daño o un defecto en los productos, y los productos han sufrido alguna reducción en su valor como resultado de una manipulación más allá de lo necesario para establecer la naturaleza, las características y el funcionamiento de los productos, se le cobrará esa disminución de valor y ese cargo se deducirá del importe del reembolso. Si los productos que se entregan sellados por motivos de protección de la salud o higiene se devuelven sin sellar después de la entrega, el importe de cualquier reembolso se reducirá por el precio contractual de esos productos.

14. Es nuestra responsabilidad suministrarle productos de calidad satisfactoria, que cumplan con estos términos contractuales y con sus derechos como consumidor, y si tiene alguna preocupación de que no hayamos cumplido con nuestras obligaciones legales, póngase en contacto con nosotros.

15. Si desea cancelar su contrato de suscripción con Hiya, puede hacerlo en cualquier momento y sin incurrir en ninguna penalización. Para cancelar su suscripción y finalizar su contrato, puede enviarnos un correo electrónico a supportUK@hiyahealth.com o cancelar su suscripción en su cuenta en línea. No tiene que utilizar ningún formulario de notificación específico para cancelar su contrato y solo tiene que proporcionarnos una declaración clara de su decisión de finalizar el contrato. Si nos notifica la cancelación, su cancelación será efectiva desde el momento en que se reciba esa notificación y le confirmaremos que ha finalizado su contrato dentro de las 24 horas posteriores a la recepción de su notificación.

16. Si cancela su contrato de suscripción y ya ha pagado un pedido que aún no se le ha enviado, Hiya le reembolsará el precio pagado por ese pedido. Si cancela su contrato de suscripción y desea obtener un reembolso por los productos que se le entregaron dentro del período de 14 días anterior a su cancelación, a menos que haya finalizado el contrato debido a nuestro incumplimiento del contrato, debe pagar el costo de devolver los productos a Hiya y será responsable de su devolución segura. Hiya le reembolsará el precio pagado por ese pedido, pero si no nos devuelve los productos, Hiya tendrá derecho a recoger los productos de usted y, a menos que haya finalizado el contrato debido a nuestro incumplimiento del contrato, deducir el costo de recuperación de los productos de cualquier cantidad que se le reembolse.

17. Si tiene algún problema con su pedido o productos, o alguna queja, comuníquese con el servicio al cliente a supportUK@hiyahealth.com
    

PROCESO DE SUSCRIPCIÓN, RENOVACIÓN, CANCELACIÓN, ENVÍO, FACTURACIÓN Y REEMBOLSOS

18. Cuando adquiere una suscripción a Hiya a través de nuestro sitio, recibirá un paquete inicial con su botella o bote recargable que incluye su suministro de treinta (30) días de los suplementos vitamínicos a los que se ha suscrito, luego, cada treinta (30) días, le enviaremos un envío que contiene un suministro de treinta (30) días de sus suplementos suscritos. Su suscripción se renueva cada treinta (30) días para asegurarnos de que no se quede sin sus suplementos vitamínicos al final de cada mes.

19. Su suscripción continuará, y se le cobrará, cada treinta (30) días, hasta que decida cancelarla. No hay una tarifa de suscripción asociada con su suscripción. Solo se le cobrará el costo del producto. Después de su período de suscripción inicial de treinta (30) días, y nuevamente después de cualquier período de suscripción posterior, su suscripción comenzará automáticamente el primer día siguiente al final de dicho período (cada uno una «Fecha de inicio de renovación») y continuará por un período adicional de treinta (30) días, a su precio de suscripción. Usted acepta que su cuenta estará sujeta a esta función de renovación automática a menos que cancele su suscripción en cualquier momento antes de la Fecha de inicio de renovación enviándonos un correo electrónico a supportUK@hiyahealth.com o cancelando su suscripción en su cuenta en línea. Sus correos electrónicos de confirmación de pedido tienen enlaces a su pedido. Desde allí puede administrar su suscripción.

20. Al suscribirse, nos autoriza a cargar a su proveedor de pago ahora, y nuevamente al comienzo de cualquier período de suscripción posterior. Si elige cancelar su suscripción en cualquier momento, su suscripción finalizará automáticamente y no cargaremos a su proveedor de pago el período de suscripción posterior. Usted acepta que podemos rescindir o suspender su suscripción por cualquier motivo en cualquier momento a nuestra entera discreción.

21. Haremos todo lo posible para enviar su producto dentro de los 3-5 días hábiles posteriores al pedido utilizando servicios de envío como Royal Mail, Evri, Relay, DPD o DHL, aunque puede demorar más debido a retrasos imprevistos.

22. IVA incluido, si su método de pago es rechazado, intentaremos procesar su cargo hasta que la transacción sea aprobada. Si no podemos completar la transacción, podemos comunicarnos con usted directamente para actualizar la información de su cuenta.

23. Utilizamos un proveedor de servicios externo para los servicios de pago (por ejemplo, procesamiento de transacciones con tarjeta de crédito, liquidación de comerciantes y servicios relacionados). Por la presente, usted consiente en proporcionar y autorizar a Hiya Health Products LLC y a su proveedor de servicios externo a compartir cualquier información e instrucciones de pago que usted proporcione en la medida necesaria para completar las transacciones de pago de acuerdo con este Acuerdo, incluida la información personal, financiera, de pago con tarjeta de crédito y de transacciones. Al registrar inicialmente su tarjeta de crédito, puede ver un cargo pendiente como parte del proceso de confirmación de autorización. Esto no es un cargo y se utiliza para confirmar la autenticidad de la cuenta. El cargo pendiente debería eliminarse automáticamente por sí solo. Si tiene algún problema, póngase en contacto con supportUK@hiyahealth.com.

24. No somos responsables de las tarifas o cargos que su banco o emisor de la tarjeta de crédito pueda aplicar.