Conditions d'utilisation

DERNIÈRE MISE À JOUR : 23/12/2025

Veuillez lire attentivement les présentes conditions d'utilisation (le « Contrat »). En accédant à ce site Web ou à tout autre site Web, site mobile, service, application, plateforme ou outil où le présent Contrat apparaît ou est lié (collectivement le « Site ») de Hiya Health Products, LLC (« Hiya Health », « nous » ou « notre »), de ses sociétés affiliées ou de ses agents ayant un lien vers le présent Contrat, ou en les utilisant de quelque manière que ce soit, notamment en utilisant les services et ressources disponibles ou accessibles via le Site (chacun étant un « Service » et collectivement les « Services »), en finalisant le processus d'inscription ou en effectuant un achat, vous déclarez : (1) avoir lu, compris et accepté d'être lié par les termes du présent Contrat ; (2) être majeur dans la province ou le territoire où vous résidez pour conclure un contrat exécutoire avec nous ; et (3) avoir le pouvoir de conclure le présent Contrat. Si vous n'acceptez pas d'être lié par les termes du présent Contrat, vous ne pouvez pas accéder à ce Site ni utiliser les Services.

Votre utilisation et votre participation à certains Services peuvent être soumises à des conditions supplémentaires (« Conditions Supplémentaires »), et ces Conditions Supplémentaires seront soit énumérées dans le présent Contrat, soit présentées pour acceptation lors de votre inscription au Service supplémentaire.

Les conditions supplémentaires sont régies par les termes du présent contrat. En cas d'incompatibilité entre le présent contrat et les conditions supplémentaires, ces dernières prévaudront pour le service concerné.

Le présent accord impose le recours à l'arbitrage individuel pour le règlement des litiges, à l'exclusion des procès devant jury et des recours collectifs, et limite également les recours dont vous disposez en cas de litige. Le recours à l'arbitrage conformément au présent accord ne limite pas vos droits prévus par la loi.

MODIFICATIONS À CET ACCORD

Il vous incombe de consulter régulièrement le présent accord. Si vous n'acceptez pas le présent accord, veuillez ne pas utiliser ce site ni les services.

En cas de modifications, une nouvelle version du Contrat sera disponible sur le Site. La date de « Dernière mise à jour » figurant en haut du Contrat sera également actualisée. Les modifications ne s’appliqueront pas rétroactivement aux actes antérieurs à la date d’entrée en vigueur. Si nous apportons des modifications substantielles aux éléments essentiels du présent Contrat, nous vous en informerons, conformément à la loi, 30 jours avant leur entrée en vigueur. Pour toute modification des éléments non essentiels du présent Contrat, nous vous en informerons, conformément à la loi, au moins 30 jours avant son entrée en vigueur. L’avis de modification sera rédigé de manière claire et lisible, en indiquant uniquement la nouvelle clause, ou la clause modifiée et la clause dans sa version précédente, ainsi que la date d’entrée en vigueur de la modification. Nous pourrons exiger votre consentement au Contrat mis à jour selon une procédure spécifique avant toute utilisation ultérieure du Site ou des Services. Si vous n’acceptez pas une ou plusieurs modifications, après réception de l’avis de modification, vous devrez cesser d’utiliser le Site et/ou les Services. Vous pouvez refuser la modification et résilier votre abonnement sans frais, pénalité ni indemnité d'annulation, plutôt que d'accepter ces modifications. Dans le cas contraire, votre utilisation continue du Site et/ou des Services après la date d'entrée en vigueur de toute modification vaut acceptation de ces modifications. VEUILLEZ CONSULTER RÉGULIÈREMENT LE SITE POUR PRENDRE CONNAISSANCE DE L'ACCORD EN VIGUEUR.

TERME

Lorsque vous souscrivez à un abonnement, vous recevrez des livraisons régulières. Vos informations de paiement seront conservées en toute sécurité et vous serez facturé pour chaque livraison, sauf si vous optez pour un paiement anticipé. Certains abonnements peuvent être automatiquement renouvelés à leur terme pour des périodes supplémentaires d'une durée identique, au tarif en vigueur chez Hiya Health pour ces services, sauf si vous résiliez votre abonnement conformément aux conditions générales. Vous pouvez résilier ou modifier votre abonnement à tout moment.

Vos e-mails de confirmation de commande contiennent un lien vers votre commande et un reçu écrit, ainsi qu'une copie écrite du présent Contrat et des politiques de Hiya qui en découlent. Ces documents vous seront envoyés dans les 15 jours suivant votre acceptation du Contrat. Vous pourrez ensuite gérer votre abonnement. Consultez notre Politique de remboursement ci-dessous pour plus d'informations sur les retours et les remboursements.

TERMINAISON

Nous nous réservons le droit de modifier, d'éditer, de suspendre, de supprimer et/ou d'annuler toute partie du Site ou des Services, ou nous pouvons résilier le présent Contrat et/ou votre autorisation d'utiliser le Site ou les Services immédiatement, sans préavis ni responsabilité, si : (a) vous commettez une violation du présent Contrat ; (b) nous interrompons le Site ou les Services ; (c) nous sommes empêchés de fournir le Site ou les Services pour quelque raison que ce soit ; (d) si la loi l'exige ; ou (e) en raison d'un événement indépendant de notre volonté.

En cas de résiliation du présent Contrat pour quelque raison que ce soit : a) tous les droits qui vous sont accordés en vertu du présent Contrat cesseront immédiatement ; b) vous devrez cesser immédiatement toutes les activités autorisées par le présent Contrat (y compris votre utilisation du Site ou des Services) ; et c) vous reconnaissez que nous pouvons restreindre votre accès au Site. Toute disposition du présent Contrat qui, expressément ou de par sa nature, survit à sa résiliation ou à son expiration, ou qui prévoit une exécution ou un respect postérieur à la résiliation ou à l’expiration du présent Contrat, survivra à la résiliation ou à l’expiration de celui-ci et restera pleinement en vigueur par la suite.

UTILISATIONS AUTORISÉES ET RESTRICTIONS

Sous réserve des termes et conditions du présent Contrat, nous vous accordons une licence limitée, non exclusive, non transférable, non sous-licenciable et non cessible vous permettant d'accéder et d'utiliser le Site et les Services (y compris les mises à jour et les mises à niveau qui les remplacent ou les complètent à quelque égard que ce soit et qui ne sont pas distribuées avec une licence distincte, ainsi que toute documentation) pour votre usage personnel sur un appareil que vous possédez ou contrôlez.

Vous ne devez pas utiliser (ni autoriser un tiers à utiliser) le Site : (a) de manière illégale, à des fins illégales, ou pour agir de manière frauduleuse ou malveillante, par exemple en piratant ou en insérant un code malveillant, y compris des virus, ou des données nuisibles, dans le Site ou tout système d’exploitation utilisé par le Site, (b) d’une manière qui pourrait endommager, désactiver, surcharger, altérer ou compromettre nos systèmes ou notre sécurité, ou interférer avec d’autres utilisateurs, (c) pour collecter ou extraire des informations ou des données du Site ou de nos systèmes ou tenter de déchiffrer les transmissions vers ou depuis les serveurs exécutant le Site, (d) lier nos produits sur ou à tout site de commerce électronique, place de marché ou application mobile tiers sans notre consentement écrit spécifique ; (e) envoyer, recevoir sciemment, télécharger, utiliser ou réutiliser tout matériel qui n'est pas conforme au présent Accord, (f) transmettre ou faire transmettre tout matériel publicitaire ou promotionnel non sollicité ou non autorisé ou toute autre forme de sollicitation similaire (spam), ou (g) ​​à toute autre fin qui serait préjudiciable ou commercialement défavorable à Hiya Health, à ses clients ou à ses partenaires.

De plus, (a) vous ne pouvez concéder de licence, vendre, louer, transférer, céder, reproduire, distribuer, héberger ou exploiter commercialement de quelque manière que ce soit le Site ou les Services ; (b) vous ne pouvez utiliser aucune technique de cadrage pour inclure nos marques, logos ou autres éléments de propriété intellectuelle (y compris les images, le texte, la mise en page ou le formulaire) ; (c) vous ne pouvez utiliser aucune balise méta ni aucun autre « texte caché » utilisant notre nom ou nos marques ; (d) vous ne pouvez ni ne devez modifier, copier, traduire, adapter, fusionner, créer des œuvres dérivées, désassembler, décompiler, rétrocompiler ou procéder à une ingénierie inverse, ni pirater aucune partie du Site, sauf dans la mesure où les restrictions susmentionnées sont expressément interdites par la loi applicable. (e) Vous ne devez utiliser aucun logiciel, dispositif ou autre procédé, manuel ou automatisé (y compris, mais sans s'y limiter, les robots d'indexation, les robots d'exploration, les robots d'exploration de données, les avatars, les outils d'exploration de données ou autres outils similaires), pour extraire ou télécharger des données des pages Web du Site (à l'exception des opérateurs de moteurs de recherche publics, auxquels nous accordons l'autorisation révocable d'utiliser des robots d'indexation pour copier les éléments du Site à la seule fin de créer des index consultables publiquement de ces éléments, et dans la seule mesure nécessaire à cette fin, à l'exclusion de la création de caches ou d'archives de ces éléments) ; (f) Sauf mention expresse dans les présentes, aucune partie du Site ou des Services ne peut être copiée, reproduite, distribuée, republiée, téléchargée, affichée, publiée ou transmise sous quelque forme ou par quelque moyen que ce soit ; (g) Vous ne devez supprimer ni détruire aucun avis de droit d'auteur ou autre mention de propriété figurant sur le Site ; (h) Vous ne devez ni provoquer, ni permettre, ni autoriser la modification, la copie, la création d'œuvres dérivées, la traduction, la rétro-ingénierie, la décompilation, le désassemblage ou le piratage du Site. (i) Vous vous engagez à ne pas utiliser le Site à des fins illégales, interdites, anormales ou inhabituelles, telles que déterminées par Hiya Health à sa seule discrétion ; (j) à ne pas revendre ni redistribuer les produits Hiya Health sans autorisation écrite préalable ; (k) à ne pas mettre en vente les produits Hiya Health sur des plateformes tierces, notamment eBay, Amazon ou toute autre place de marché en ligne ; (l) à ne pas utiliser les marques, droits d’auteur ou descriptions de produits Hiya Health à des fins de revente non autorisée. Toute version ultérieure, mise à jour ou ajout au Site sera soumis au présent Contrat. Nous, nos fournisseurs et prestataires de services nous réservons expressément tous les droits non expressément accordés dans le présent Contrat. Toute utilisation non autorisée du Site ou des Services entraîne la résiliation des licences que nous avons accordées en vertu du présent Contrat.

Vous reconnaissez et acceptez que vous êtes seul responsable, et que Hiya Health n'assume aucune responsabilité envers vous ou toute autre personne ou entité, en cas de manquement de votre part au présent Contrat ou des conséquences d'un tel manquement. Vous vous engagez à signaler sans délai à Hiya Health toute violation du présent Contrat par un tiers.

Vous vous engagez à ne pas fournir d'informations inexactes, trompeuses ou fausses, y compris des informations personnelles, à Hiya Health ni à aucun autre utilisateur. Si des informations que vous avez fournies à Hiya Health ou à un autre utilisateur, y compris des informations personnelles, deviennent ultérieurement inexactes, trompeuses ou fausses, vous vous engagez à les mettre à jour sans délai. Hiya Health n'est ni responsable ni tenue de vérifier l'exactitude des informations que vous fournissez, y compris les informations personnelles. Outre les conditions énoncées dans les présentes, vous vous engagez à ne pas nous fournir d'informations de santé protégées (c'est-à-dire des informations concernant des affections médicales, des diagnostics ou des traitements), y compris, mais sans s'y limiter, les données démographiques relatives à :

1.     l'état de santé physique ou mentale passé, présent ou futur d'un individu ;

2.     la prestation de soins de santé à un individu;

3.     le paiement passé, présent ou futur pour la prestation de soins de santé à une personne; ou

4.     toute information permettant d'identifier une personne ou pour laquelle il existe des motifs raisonnables de croire qu'elle peut être utilisée pour identifier cette personne.

REVENTE DE PRODUITS

Les produits achetés auprès de Hiya Health sont destinés à un usage personnel uniquement. La revente, la redistribution ou la mise en vente des produits Hiya Health sur des plateformes tierces (notamment eBay, Amazon et autres places de marché en ligne) sans autorisation écrite préalable est strictement interdite.

Hiya Health se réserve le droit d'engager des poursuites, y compris, mais sans s'y limiter, des actions en justice, contre toute vente, revente ou distribution non autorisée de ses produits.

Hiya Health décline toute responsabilité en cas de réclamations, pertes ou dommages résultant de l'achat de produits auprès de vendeurs non autorisés ou de plateformes tierces. Afin de garantir l'authenticité et la qualité des produits, les clients sont invités à les acheter directement auprès de Hiya Health ou de ses partenaires agréés.

INSCRIPTION AU COMPTE

Pour créer un compte et/ou effectuer des achats sur le Site, il pourra vous être demandé de fournir certaines informations, notamment votre nom et/ou un nom d'utilisateur, votre adresse e-mail et votre mot de passe. Toutes les informations que vous fournissez à Hiya Health doivent être exactes et complètes. Vous vous engagez à maintenir ces informations à jour ; à défaut, votre compte pourra être fermé ou vous ne pourrez plus accéder au Site. Chaque fois que vous utilisez votre mot de passe ou votre identifiant, vous serez considéré comme autorisé à accéder au Site et à l'utiliser conformément au présent Contrat, et nous n'avons aucune obligation de vérifier l'autorisation ou la source de cet accès ou de cette utilisation.

Votre compte est strictement personnel. Vous ne pouvez autoriser personne à l'utiliser, et il n'est ni transférable ni sous-licenciable. La création d'un compte ne vous confère aucun droit de propriété sur le Site ni sur son contenu. Elle vous octroie une licence d'utilisation du Site, conformément au présent Contrat. Cette licence, ainsi que les informations relatives à votre utilisation du Site, restent valides tant que vous respectez le présent Contrat. Nous pouvons toutefois conserver et utiliser les informations concernant votre utilisation du Site, conformément à notre Politique de confidentialité et à nos autres politiques.

Vous êtes seul responsable de tout accès à ce site et à votre compte, ainsi que de leur utilisation, par toute personne utilisant votre mot de passe et votre identifiant, que cet accès et cette utilisation soient ou non autorisés par vous. Cette responsabilité inclut, sans limitation, toutes les communications et transmissions, ainsi que toutes les obligations (notamment financières) découlant de cet accès ou de cette utilisation. Vous déclarez et garantissez : (i) être la seule personne à accéder au site via le compte que vous créez ; (ii) préserver la sécurité de vos identifiants de connexion, y compris votre mot de passe ; et (iii) informer Hiya Health de toute suspicion de violation de sécurité ou d’utilisation non autorisée de votre compte.

Vous êtes seul responsable de la sécurité et de la confidentialité de votre mot de passe et de votre identifiant. Nous déclinons toute responsabilité pour les dommages résultant d'un accès ou d'une utilisation non autorisés de votre compte. Vous êtes seul responsable de l'utilisation de votre compte, de votre utilisation du Site et de vos interactions avec des tiers via le Site. Vous reconnaissez que Hiya Health n'est pas responsable de l'accès à votre compte par des tiers suite au vol ou à l'utilisation abusive de votre nom d'utilisateur et de votre mot de passe, y compris pour toute activité effectuée sur votre compte après un tel accès, vol ou utilisation abusive. Vous devez nous informer immédiatement de toute utilisation non autorisée de votre mot de passe ou de votre identifiant, ou de toute autre atteinte ou menace d'atteinte à la sécurité de ce Site.

PROCESSUS D'ABONNEMENT

Veuillez consulter la section « Processus d’abonnement, renouvellement, annulation, expédition, facturation et politique de remboursement » pour obtenir des informations sur le processus d’abonnement.

 

 

MODALITÉS DE PAIEMENT

Nous acceptons les cartes bancaires suivantes : Visa, MasterCard, American Express et Discover. Lors de votre première commande, nous vous demanderons vos informations de livraison et de paiement. Vous acceptez que nous puissions mettre à jour vos informations de paiement avec les informations fournies par votre banque ou l’émetteur de votre carte, ou toute autre information dont nous disposons.

Des taxes locales peuvent s'appliquer. Si votre mode de paiement est refusé, nous tenterons de traiter votre demande jusqu'à ce que la transaction soit approuvée. Si nous ne parvenons pas à finaliser la transaction, nous pourrions vous contacter directement pour mettre à jour les informations de votre compte.

Nous nous réservons le droit de modifier nos tarifs et frais de livraison à tout moment. Nous vous en informerons au moins 30 jours avant l'entrée en vigueur de la modification. Vous aurez la possibilité de résilier votre abonnement avant cette date. Lors de la notification de la modification tarifaire, nous vous indiquerons également qu'elle prendra effet si vous ne résiliez pas votre abonnement. À l'issue de la période de validité de trente (30) jours, et si vous n'avez pas résilié votre abonnement après avoir reçu notre notification, nous vous facturerons l'abonnement au nouveau tarif. Si vous n'acceptez pas cette modification tarifaire, vous devez résilier votre abonnement et cesser de l'utiliser avant la date de renouvellement, date à laquelle la modification prend effet.

Nous faisons appel à un prestataire de services tiers pour les services de paiement (traitement des transactions par carte bancaire, règlement des commerçants et services connexes). Vous consentez par la présente à fournir à Hiya Health et à son prestataire de services tiers les informations et instructions de paiement que vous fournissez, dans la mesure nécessaire à la réalisation des transactions conformément au présent Contrat. Ces informations comprennent vos données personnelles, financières, relatives à votre carte bancaire et à vos transactions. Lors de l'enregistrement initial de votre moyen de paiement, une autorisation de débit peut apparaître. Il ne s'agit pas d'un débit ; cette autorisation sert uniquement à confirmer l'authenticité de votre compte. Elle sera automatiquement levée. En cas de problème, veuillez contacter support@hiyahealth.com.

Nous ne sommes pas responsables des frais ou charges que votre banque ou l'émetteur de votre carte de crédit pourrait appliquer.

EXPÉDITION

Actuellement, nous livrons uniquement aux adresses situées aux États-Unis et dans le sud du Canada.

Nous mettrons tout en œuvre pour vous expédier votre produit dans un délai de 3 à 5 jours ouvrables suivant votre commande, via USPS, UPS ou FedEx.

Le risque de perte et le transfert de propriété des articles que vous avez achetés vous sont transférés dès la remise des articles au transporteur.

ANNULATION

Votre abonnement sera automatiquement renouvelé et vous serez facturé tous les trente (30) jours jusqu'à sa résiliation. Vous pouvez résilier votre abonnement ou vos services à tout moment. Veuillez consulter la Politique relative aux modalités d'abonnement, de renouvellement, de résiliation, d'expédition, de facturation et de remboursement pour plus d'informations sur la procédure de résiliation. Aucune disposition du présent contrat ne limite vos droits légaux en vertu des lois applicables, notamment votre droit de résilier votre abonnement et d'obtenir un remboursement dans les conditions prévues.

Si vous choisissez d'annuler votre abonnement, celui-ci sera automatiquement résilié et votre moyen de paiement ne sera pas débité à la prochaine date de renouvellement. Vous acceptez que nous puissions résilier ou suspendre votre abonnement à tout moment et pour quelque raison que ce soit, à notre entière discrétion.

REMBOURSEMENTS

Veuillez consulter la section « Abonnement, renouvellement, annulation, livraison, facturation et remboursements » pour plus de détails sur les remboursements. Si vous souhaitez demander un remboursement, veuillez nous contacter à l’adresse support@hiyahealth.com.

AVIS SUR LES PRODUITS

Les Services permettent aux utilisateurs inscrits de publier des avis, des évaluations et des commentaires sur les produits vendus sur le Site (collectivement, les « Avis »). Vous êtes seul responsable du contenu, des opinions, des déclarations, des recommandations ou des suggestions qui y figurent. Les Avis publiés sur notre Site ne sont pas nécessairement approuvés par Hiya Health et ne reflètent pas nécessairement ses points de vue. Vous reconnaissez que les opinions, déclarations, recommandations, évaluations, offres, conseils ou autres informations présentés ou diffusés dans un Avis sont ceux de leurs auteurs respectifs, qui sont seuls responsables de leur contenu. Cela signifie que vous, et non Hiya Health, êtes seul responsable des Avis que vous publiez, y compris de leur contenu. En publiant un Avis, vous accordez à Hiya Health le droit non exclusif, gratuit, perpétuel, transférable, irrévocable et entièrement sous-licenciable d'héberger, d'utiliser, de reproduire, de modifier, d'exécuter, d'adapter, de traduire, de distribuer, de publier, de créer des œuvres dérivées et d'afficher et de diffuser publiquement votre Avis dans le monde entier et sur tous supports, connus ou à venir. (b) rendre l'Avis accessible au reste du monde et permettre à d'autres de faire de même ; (c) fournir, promouvoir et améliorer les Services et mettre votre Avis publié sur le Site à la disposition d'autres entreprises, organisations ou personnes pour la syndication, la diffusion, la distribution, la promotion ou la publication de cet Avis sur d'autres supports et services, conformément au présent Contrat ; et (d) utiliser le nom et/ou la marque que vous soumettez en lien avec cet Avis. Vous reconnaissez que Hiya Health peut, à sa discrétion, mentionner votre nom dans votre Avis. Vous autorisez également Hiya Health à engager des poursuites judiciaires contre toute personne ou entité qui enfreint vos droits ou ceux de Hiya Health sur votre Avis en violation du présent Contrat. Vous reconnaissez et acceptez que votre Avis n'est ni confidentiel ni exclusif. Vous affirmez, déclarez et garantissez être titulaire des licences, droits (y compris les droits d'auteur et autres droits de propriété), consentements et autorisations nécessaires pour publier et utiliser votre Avis (et pour permettre à Hiya Health de le publier et de l'utiliser) conformément aux présentes.

Hiya Health se réserve le droit de refuser la publication ou de supprimer, à sa seule discrétion, tout contenu soumis ou publié dans un avis. Nonobstant ce qui précède, vous reconnaissez que Hiya Health n'est aucunement tenue de modifier les informations disponibles dans les avis, ni de trancher les litiges ou désaccords entre les auteurs, et ne saurait être tenue responsable envers vous du contenu publié dans un avis. Hiya Health décline toute responsabilité concernant les avis et les réclamations pour préjudice économique résultant de ces évaluations et avis. Vous acceptez : (i) de fonder toute évaluation ou tout avis que vous publiez uniquement sur votre expérience directe avec le produit évalué ; (ii) de ne soumettre aucune évaluation ou aucun avis en échange d'un paiement ou d'autres avantages de la part d'une personne ou d'une entité ; et (iii) que votre avis respecte les conditions énoncées dans les présentes. Si Hiya Health estime, à sa seule discrétion, qu'une évaluation ou un avis est susceptible de nuire à l'intégrité des évaluations et des avis, nous pouvons le supprimer sans préavis. Nous pouvons, sans y être obligés, surveiller ou examiner notre site à tout moment. Si nous constatons une violation potentielle du présent Contrat ou de la loi applicable de votre part, nous nous réservons le droit d'enquêter sur ces violations et de résilier immédiatement, à notre entière discrétion, votre licence d'utilisation du Site. Vous comprenez et acceptez que Hiya Health puisse, sans y être obligée, examiner et supprimer (sans préavis) toute information qu'elle juge, à son entière discrétion, contraire au présent Contrat, portant atteinte aux droits d'une autre personne ou entité, ou susceptible d'être offensante, illégale ou menaçante pour la sécurité d'autrui. Plus précisément, Hiya Health peut supprimer tout Avis si elle juge, à son entière discrétion, qu'un Avis :

1. Est faux, illégal, trompeur, diffamatoire, obscène, pornographique, indécent, lubrique, suggestif, harcelant (ou encourage le harcèlement d'une autre personne), menaçant, portant atteinte à la vie privée ou aux droits à l'image, abusif, incendiaire, frauduleux ou autrement répréhensible ;

2. Est manifestement offensant pour la communauté en ligne, comme par exemple tout contenu qui promeut le racisme, le sectarisme, la haine ou les violences physiques de toute nature contre un groupe ou un individu ;

3. Constituerait, encouragerait, promouvrait ou fournirait des instructions pour la conduite d'une activité illégale, d'une infraction pénale, donnerait lieu à une responsabilité civile, violerait les droits de toute partie dans n'importe quel pays du monde, ou créerait autrement une responsabilité ou violerait toute loi locale, nationale ou internationale, y compris, sans limitation, les règlements des Autorités canadiennes en valeurs mobilières ou les règles de toute bourse de valeurs, y compris, mais sans s'y limiter, la Bourse de New York (NYSE) et/ou le NASDAQ;

4. Fournit des informations pédagogiques sur les activités illégales telles que la fabrication ou l'achat d'armes illégales, la violation de la vie privée d'autrui ou la fourniture ou la création de virus informatiques ;

5. Peut enfreindre tout brevet, marque de commerce, secret commercial, droit d’auteur ou autre droit de propriété intellectuelle ou exclusive de toute partie;

6. Constitue des envois de masse ou « spam », « courrier indésirable », « chaînes de lettres » ou « systèmes pyramidaux » ;

7. Se fait passer pour une personne ou une entité, ou présente de manière erronée votre affiliation à une personne ou une entité, y compris Hiya Health ;

8. Sont des informations privées de tiers, y compris, sans limitation, les adresses, numéros de téléphone, adresses électroniques, numéros de sécurité sociale et numéros de carte de crédit ;

9. Incluent ou sont destinés à faciliter la transmission de virus, de données corrompues ou d'autres fichiers nuisibles, perturbateurs ou destructeurs ;

10. Ne sont pas liées à la qualité du produit, à ses bienfaits pour la santé ou à sa valeur nutritionnelle, ou concernent principalement des questions administratives qui relèvent du service client (par exemple, les abonnements ou les annulations).

11. Est autrement inacceptable pour Hiya Health à sa seule discrétion,

12. Empêche ou restreint l'utilisation ou la jouissance des Services par toute autre personne, ou

13. Peut exposer Hiya Health ou ses utilisateurs à tout préjudice ou responsabilité de quelque nature que ce soit.

COMMUNICATIONS ÉLECTRONIQUES

En acceptant le présent Contrat, vous consentez à recevoir des communications de notre part, notamment par courriel, SMS ou téléphone. Ces communications peuvent inclure des informations marketing ou des réponses à vos demandes. Si vous ne souhaitez plus recevoir notre newsletter, nos courriels ou autres communications marketing, vous pouvez vous désabonner à tout moment en cliquant sur le lien « Se désabonner » en bas de nos courriels. La réception de ces messages n'est pas une condition d'achat de biens ou de services. Si vous ne souhaitez plus recevoir de communications par téléphone ou SMS de notre part, veuillez consulter la section « Messagerie mobile » ci-dessous pour savoir comment vous désabonner.

Service de messagerie mobile

Si vous avez donné votre accord, Hiya Health pourra vous envoyer des mises à jour, des alertes, des informations, des promotions, des offres spéciales, des questions et d'autres offres marketing (par exemple, des rappels de panier) par SMS, via votre opérateur mobile, au numéro de téléphone mobile que vous avez fourni (les « Services Mobiles »). Les Services Mobiles peuvent être envoyés au moyen d'un système de composition automatique ou d'une autre technologie. Votre consentement aux Services Mobiles n'est pas une condition d'achat de biens ou de services. En utilisant les Services Mobiles, vous acceptez les présentes conditions générales. Nous pouvons modifier ou annuler les Services Mobiles ou l'une de leurs fonctionnalités sans préavis.

Nous ne facturons pas le service mobile, mais vous êtes responsable de tous les frais et charges associés. Les services mobiles sont fournis par votre opérateur. Des frais de messagerie et de données peuvent s'appliquer. Veuillez contacter votre opérateur pour plus d'informations sur votre forfait. Votre opérateur peut imposer des limitations de messagerie, de données ou de frais sur votre compte, indépendantes de notre volonté. Tous les frais sont facturés par votre opérateur et lui sont payables. La fréquence des messages est variable.

Pour vous désinscrire des services mobiles et ne plus recevoir de messages à tout moment, envoyez le mot-clé STOP par SMS au 844-388-4482. Vous recevrez un SMS de confirmation de désinscription unique. Si vous recevez un appel téléphonique de notre part, vous pouvez nous demander de ne plus vous appeler sans sollicitation à ce moment-là.

Nous pouvons modifier à tout moment le code court ou le numéro de téléphone utilisé pour le fonctionnement du Service Mobile, conformément à la législation applicable, et nous vous informerons de ces modifications. Vous reconnaissez que les messages, notamment les demandes d'arrêt ou d'aide, envoyés à un code court ou un numéro de téléphone modifié risquent de ne pas être reçus et que nous ne serons pas tenus de donner suite aux demandes formulées dans ces messages.

Les opérateurs de téléphonie mobile partenaires du Service Mobile ne sont pas responsables des messages retardés ou non distribués. Vous vous engagez à nous fournir un numéro de téléphone mobile valide. Vous vous engagez également à maintenir à jour les informations relatives à la réception de vos messages, notamment en nous informant immédiatement de tout changement de numéro de téléphone mobile.

Vous acceptez de nous indemniser, de nous défendre et de nous tenir à l'abri de toute réclamation, responsabilité, dommage ou coût de tiers découlant de votre utilisation du Service Mobile ou du fait que vous nous fournissez un numéro de téléphone qui n'est pas le vôtre.

Dans toute la mesure permise par la loi applicable, vous acceptez que nous ne soyons pas responsables de la livraison défaillante, retardée ou mal acheminée de toute information envoyée par le biais du Service Mobile, de toute erreur dans ces informations et/ou de toute action que vous pourriez ou non entreprendre en vous fiant aux informations ou au Service.

AVERTISSEMENTS

Bien que nous nous efforcions de garantir l'actualité, l'intégrité et la sécurité du Site, celui-ci peut contenir des inexactitudes, des erreurs et des éléments qui enfreignent ou contreviennent au présent Contrat. De plus, des tiers peuvent y apporter des modifications non autorisées. Malgré toutes les précautions raisonnables que nous prenons pour prévenir la présence de virus informatiques et/ou d'autres programmes malveillants, nous déclinons toute responsabilité à cet égard.

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Vous reconnaissez et acceptez que nous ne sommes pas assujettis à la Loi sur la protection des renseignements personnels et les documents électroniques (LPRPDE) et à ses règlements d’application, et que nous ne nous y conformons donc pas. Il vous incombe exclusivement de vous assurer de la conformité aux lois fédérales, provinciales ou territoriales applicables régissant la confidentialité et la sécurité des renseignements personnels, y compris les données médicales et autres données sensibles. Vous reconnaissez que le site peut ne pas convenir au stockage ou au contrôle de l’accès aux données sensibles, telles que les renseignements médicaux ou de santé et les « renseignements de santé protégés » (également appelés RSP) tels que définis par la LPRPDE. Nous déclinons expressément toute déclaration ou garantie quant à la conformité du site, tel qu'il est offert, à la LPRPDE. Nous ne signons aucun « accord de partenariat commercial » et vous reconnaissez que nous ne sommes ni un partenaire commercial, ni un sous-traitant, ni un mandataire de votre entreprise au sens de la LPRPDE.

LIMITATION DE RESPONSABILITÉ

Vous comprenez et acceptez qu'en aucun cas nous, nos sociétés affiliées, leurs partenaires commerciaux, concédants de licence, dirigeants, administrateurs, employés et agents respectifs, ainsi que leurs successeurs et ayants droit respectifs (les « Parties indemnisées »), ne serons responsables des dommages directs, indirects, accessoires, spéciaux, exemplaires ou consécutifs découlant du Site, du présent Contrat ou des Services, s'y rapportant ou y étant liés de quelque manière que ce soit, y compris, sans limitation, les dommages résultant d'une perte d'utilisation, de données ou de profits, d'une violation de la sécurité ou de dommages causés à votre appareil, de blessures corporelles, de détresse émotionnelle, de dommages matériels ou de pertes découlant de votre utilisation du Site, du présent Contrat ou des Services. OU LA CONFIANCE ACCEPTÉE DU SITE, OU VOTRE INCAPACITÉ À Y ACCÉDER OU À L'UTILISER, QUE NOUS Ayons ÉTÉ INFORMÉS OU NON DE LA POSSIBILITÉ DE TELS DOMMAGES, SUR TOUTE THÉORIE DE RESPONSABILITÉ, QU'ELLE SOIT CONTRACTUELLE, DÉLICTUELLE OU STRICTE, QUELLE QUE SOIT LA NÉGLIGENCE (ACTIVE, AFFIRMATIVE, UNIQUE OU CONCURRENTE) DES PARTIES INDEMNISÉES.

En cas d'insatisfaction concernant le Site ou les Services, notamment leur contenu, votre seul recours consiste à cesser d'utiliser le Site et/ou à résilier votre utilisation des Services. Cette limitation s'applique également à toute information ou tout conseil reçu par le biais du Site ou faisant l'objet d'une publicité en lien avec celui-ci, ou encore à tout lien présent sur le Site.

Dans l'éventualité où l'exclusion de responsabilité ci-dessus serait jugée, en tout ou en partie, invalide ou inapplicable, la responsabilité des Parties indemnisées découlant du Site ou du présent Contrat, qu'elle soit contractuelle, délictuelle (y compris, sans limitation, la négligence, la responsabilité objective et toute autre action contractuelle ou délictuelle) ou autre, ne pourra en aucun cas excéder le montant que nous avons perçu du fait de votre utilisation des Services pendant la période d'abonnement au cours de laquelle vous avez formulé votre première réclamation. Si vous n'avez versé aucun montant à Hiya Health pendant la période d'abonnement au cours de laquelle vous avez formulé votre première réclamation, la responsabilité exclusive des Parties indemnisées sera limitée à cinquante dollars (50 $).

Ces limitations de responsabilité s'appliquent même si un recours limité n'atteint pas son objectif essentiel. Vous acceptez que toute réclamation ou action en justice découlant du présent Contrat, relative à notre Site ou à nos Services, ou à l'exécution ou à la non-exécution du Site ou des Services, doit être intentée dans un délai d'un an à compter de la date à laquelle elle a pris naissance, sous peine de forclusion. La limitation de responsabilité prévue aux présentes s'applique à l'ensemble des responsabilités, y compris, sans limitation, celles résultant de votre utilisation ou de votre incapacité à utiliser le Site, ou de tout site tiers, notamment de tout virus susceptible d'y être transmis, ou de tout autre élément découlant du Site ou des Services ou s'y rapportant.

Les limitations et l'exclusion de responsabilité figurant dans la présente section n'ont pas pour but de limiter la responsabilité ni de modifier vos droits en tant que consommateur en vertu de la loi applicable. Aucune disposition du présent contrat ne limite vos droits en vertu des lois applicables. La présente disposition n'a aucun effet sur la clause de choix de la loi applicable énoncée ci-dessous.

DROITS D'AUTEUR ET MARQUES DE COMMERCE

La technologie sous-jacente au Site et l'intégralité de son contenu sont protégés par le droit d'auteur en tant qu'œuvre collective en vertu des lois canadiennes et autres lois sur le droit d'auteur, et sont la propriété de Hiya Health Products LLC et de ses concédants de licence. Toutes les marques de commerce, marques de service et appellations commerciales de Hiya Health Products LLC figurant sur le Site, y compris la marque HIYA, sont des marques de commerce ou des marques déposées de Hiya Health Products LLC ou de leurs propriétaires respectifs. Vous n'êtes pas autorisé à utiliser nos marques de commerce, marques de service ou logos, et toute utilisation non autorisée de ceux-ci pourrait constituer une violation des lois fédérales, provinciales ou territoriales sur les marques de commerce. Vous reconnaissez que tous les droits de propriété intellectuelle relatifs à Hiya Health, au Site, aux Services, aux marques de commerce et droits d'auteur de Hiya Health, qu'ils soient enregistrés ou non, y compris, sans toutefois s'y limiter, les droits sur les éléments graphiques, les logos, l'apparence, la présentation commerciale, la structure, l'organisation, le code, tout logiciel, donnée, texte, image, élément graphique, algorithme propriétaire, logos, interface utilisateur, extraits audio, téléchargements numériques, compilation de données ou code et vidéos affichés sur le Site, ainsi que tout le contenu du Site et sa compilation, et la propriété de tous les droits de propriété intellectuelle relatifs au Site et aux Services, partout dans le monde, appartiennent à Hiya Health ou à ses concédants de licence et constituent des secrets commerciaux précieux et des renseignements confidentiels de Hiya Health et/ou de ses concédants de licence, protégés par les lois sur la propriété intellectuelle. Vous reconnaissez et acceptez que Hiya Health, ou ses concédants de licence, détient tous les droits, titres et intérêts relatifs au Site et aux Services, y compris tous les droits de propriété intellectuelle, industrielle et autres droits exclusifs reconnus partout dans le monde et en tout temps, et que le Site et les Services sont protégés par les lois canadiennes et internationales sur le droit d'auteur. De plus, vous reconnaissez que le Site et les Services peuvent contenir des renseignements que Hiya Health a désignés comme confidentiels et vous vous engagez à ne pas divulguer ces renseignements sans le consentement écrit préalable de Hiya Health. Aucun élément publié sur le Site ne confère de licence sur les marques de commerce, les droits d'auteur ou autres droits de propriété intellectuelle de Hiya Health ou de ses concédants de licence, que ce soit de façon implicite, par préclusion ou autrement. Vous devez considérer que tout ce que vous voyez ou lisez sur le Site constitue une information exclusive protégée par le droit d'auteur ou une marque de commerce, sauf indication contraire, et ne peut être utilisé sans l'autorisation écrite de Hiya Health ou, le cas échéant, de ses concédants de licence. Vous êtes autorisé à utiliser le contenu de Hiya Health uniquement dans les conditions expressément autorisées au moment de votre interaction avec ce contenu. Rien dans le présent Contrat ne transfère la propriété de ces droits. En accédant au Site ou aux Services, vous vous engagez à respecter la loi et les droits de propriété intellectuelle d'autrui. Votre utilisation du Site et des Services est soumise en permanence aux lois relatives au droit d'auteur.

RESPECT DES LOIS

Vous ne pouvez utiliser le Site et les Services qu’à des fins licites. Le Site et les Services sont soumis à toutes les lois, tous les règlements, toutes les dispositions et tous les statuts municipaux, provinciaux, territoriaux, nationaux et internationaux applicables à l’utilisation du Site et des Services, et vous acceptez de vous y conformer en tout temps.

INDEMNITÉ

Dans toute la mesure permise par la loi applicable, vous acceptez d'indemniser, de défendre et de dégager de toute responsabilité les Parties indemnisées contre toutes réclamations, demandes, pertes, causes d'action, dettes, jugements, sentences, responsabilités, dépenses, dommages, coûts, honoraires et frais, y compris les honoraires d'avocat raisonnables, dans la mesure où ces actions sont fondées sur, découlent de ou résultent de : (a) toute violation, réelle ou présumée, du présent Contrat ; (b) toute activité liée à l'utilisation du Site ou des Services (y compris tous les Avis que vous publiez sur le Site et toute conduite négligente ou fautive) de votre part ; (c) l'accès au Site par toute autre personne via votre compte, ou votre capacité ou incapacité à utiliser le Site et les Services, y compris tout produit acheté sur celui-ci ; (d) la violation par vous des droits d'un tiers ; ou (e) toute autre activité que vous effectuez via le Site. Nous nous réservons le droit d'assurer la défense et le contrôle exclusifs de toute affaire faisant l'objet d'une indemnisation de votre part, ce qui ne vous exonère pas de vos obligations d'indemnisation. Dans un tel cas, vous devrez apporter aux parties indemnisées toute la coopération raisonnablement demandée par celles-ci.

CONFIDENTIALITÉ

Le présent Contrat intègre également les termes de notre Politique de confidentialité (mise à jour régulièrement), disponible à l'adresse [https://hiyahealth.com/privacy-policy] (la « Politique de confidentialité »). Notre Politique de confidentialité explique comment vos données personnelles seront collectées et utilisées, et fournit d'autres informations relatives à la protection de votre vie privée. En acceptant le présent Contrat, vous acceptez également la Politique de confidentialité et vous consentez (a) au traitement de vos données personnelles tel qu'il est décrit dans la Politique de confidentialité et (b) à la collecte d'informations depuis votre appareil tel qu'il est décrit dans la Politique de confidentialité. En cas d'incohérence entre le présent Contrat et la Politique de confidentialité, le présent Contrat prévaudra.

LIENS ET SITES TIERS

Ce Site peut contenir des liens vers d'autres sites web exploités par des tiers et des contenus mis à disposition par des tiers, y compris nos concédants de licence tiers (collectivement, les « Sites Tiers »). Nous n'exerçons aucun contrôle sur ces Sites Tiers et déclinons toute responsabilité quant à leur contenu, leur exactitude, leur validité, leur actualité, leur exhaustivité, leur fiabilité, leur intégrité, leur légalité, leur utilité, leur sécurité, leurs actions et/ou leur disponibilité. Aucune disposition du présent Contrat ne saurait être interprétée comme une déclaration ou une garantie de notre part concernant les Sites Tiers. Nous ne sommes pas tenus de surveiller les Sites Tiers et nous pouvons bloquer ou désactiver l'accès à tout Site Tiers (en tout ou en partie) via le Site à tout moment. Par ailleurs, la mise à disposition de Sites Tiers via le Site n'implique aucune approbation ni affiliation de notre part avec les fournisseurs de ces Sites Tiers, et cette mise à disposition ne crée aucune relation juridique entre vous et ces fournisseurs. Chaque site tiers possède ses propres politiques de confidentialité et de collecte de données, indépendantes de celles de Hiya Health. Votre utilisation de ces sites tiers est régie par leurs conditions générales d'utilisation et leurs politiques de confidentialité (le cas échéant) (« Conditions des tiers »). Il vous incombe de lire et de respecter ces Conditions des tiers. En cas de questions concernant ces liens ou le contenu de ces sites, veuillez contacter l'administrateur du site tiers concerné.

RETOUR

Vous acceptez que la soumission de toute idée, suggestion, document et/ou proposition via nos pages de suggestions, de commentaires, wiki, forum ou autres pages similaires (« Commentaires ») se fasse à vos propres risques et que nous n'ayons aucune obligation (y compris, sans limitation, une obligation de confidentialité) à l'égard de ces Commentaires. Vous déclarez et garantissez disposer de tous les droits nécessaires pour soumettre les Commentaires. Par la présente, vous nous concédez une licence entièrement payée, libre de redevances, perpétuelle, irrévocable, mondiale, non exclusive et entièrement sous-licenciable, nous autorisant à utiliser, reproduire, exécuter, afficher, distribuer, adapter, modifier, remodeler, créer des œuvres dérivées et exploiter commercialement ou non commercialement, de quelque manière que ce soit, tous les Commentaires, et à sous-licencier les droits susmentionnés, dans le cadre de l'exploitation et de la maintenance du Site et des Services.

DIVERS

Votre utilisation du Site est régie à tous égards par les lois de la province ou du territoire où vous résidez, sans égard aux règles de conflit de lois. Vous et Hiya Health vous soumettez et consentez, sauf disposition contraire ci-dessous, à la compétence exclusive des tribunaux supérieurs de la province ou du territoire où vous résidez et convenez irrévocablement que toute action ou procédure entre vous et Hiya Health non soumise à l'arbitrage sera intentée, maintenue et plaidée exclusivement devant ces tribunaux. Chacune de vous et Hiya Health renonce à toute objection fondée sur l'incompétence territoriale ou le forum non conveniens quant à la conduite de toute action ou procédure devant ces tribunaux. Nonobstant ce qui précède, Hiya Health est autorisée à demander des mesures d'équité (y compris des injonctions) auprès de toute juridiction compétente.

Le présent Contrat, ainsi que vos droits et obligations en vertu de celui-ci, ne peuvent être cédés, sous-traités, délégués ni transférés de quelque manière que ce soit sans notre consentement écrit préalable. Toute tentative de cession, de sous-traitance, de délégation ou de transfert effectuée en violation de ce qui précède sera nulle et non avenue. Nonobstant ce qui précède, nous pouvons transférer nos droits et obligations en vertu du présent Contrat à une autre organisation, sans que cela n'affecte vos droits ni nos obligations.

Nous ne serons pas responsables de tout retard ou manquement à nos obligations résultant de causes indépendantes de notre volonté, y compris, mais sans s'y limiter, les cas de force majeure, la guerre, le terrorisme, les émeutes, les embargos, les actes des autorités civiles ou militaires, les incendies, les inondations, les accidents, les grèves ou les pénuries ou retards de transport ou d'approvisionnement en carburant, en énergie, en main-d'œuvre ou en matériaux.

Le fait de renoncer à un droit ou de ne pas faire appliquer une disposition quelconque du présent Accord à une occasion donnée ne sera pas considéré comme une renonciation à ce droit ou à toute autre disposition, ni comme une renonciation à ce droit ou à cette disposition à une autre occasion.

Si une quelconque disposition du présent Accord est jugée invalide ou inapplicable, cette disposition sera interprétée de manière à refléter, autant que possible, l'intention initiale des parties, et les autres dispositions resteront pleinement en vigueur.

Vous reconnaissez et acceptez que Hiya Health subirait un préjudice irréparable si les termes du présent Accord n'étaient pas appliqués à la lettre, et par conséquent vous acceptez que nous soyons en droit, sans caution, autre garantie ou preuve de préjudice, d'obtenir les recours équitables appropriés en cas de violation du présent Accord, en plus de tous autres recours dont nous pourrions disposer en vertu des lois applicables.

Le présent Contrat, y compris les documents relatifs au processus d'abonnement, au renouvellement, à l'annulation, à l'expédition, à la facturation et aux remboursements mentionnés dans le présent Contrat et la Politique de confidentialité, constitue l'intégralité de l'accord entre vous et Hiya Health concernant le Site et les Services et l'objet des présentes et remplace tous les accords antérieurs entre vous et Hiya Health relatifs au Site ou aux Services.

Le présent Contrat n'a pas pour objet ni ne crée de relation de mandataire, de partenariat, de coentreprise, d'employeur à employé, de franchiseur à franchisé, ni aucune autre relation entre les parties ou leurs sociétés affiliées. Le présent Contrat ne crée aucun droit susceptible d'être invoqué par un tiers et aucune des parties n'est habilitée, en vertu du présent Contrat, à créer une obligation quelconque au nom de l'autre partie.

CONVENTION D'ARBITRAGE

Veuillez lire attentivement la convention d'arbitrage ci-dessous (« Convention d'arbitrage »). Elle vous oblige à soumettre tout litige avec nous à l'arbitrage et limite les recours dont vous pouvez disposer à notre encontre.

Applicabilité de la Convention d'arbitrage. Vous acceptez que tout litige ou réclamation relatif à votre accès au Site et aux Services, à leur utilisation, aux produits vendus ou distribués par leur intermédiaire, ou à tout aspect de votre relation avec nous, soit résolu par un arbitrage exécutoire, et non par une procédure judiciaire, sauf dans les cas suivants : (i) vous pouvez porter votre réclamation devant le tribunal de proximité si elle remplit les conditions requises, à condition que l'affaire reste devant ce tribunal et soit traitée uniquement à titre individuel (et non collectif) ; et (ii) vous ou nous pouvons demander une réparation équitable devant les tribunaux en cas de contrefaçon ou d'utilisation abusive de droits de propriété intellectuelle (tels que marques, présentations commerciales, noms de domaine, secrets commerciaux, droits d'auteur et brevets). La présente Convention d'arbitrage s'applique, sans limitation, à toutes les réclamations nées ou formulées avant la date de la dernière mise à jour de la présente Convention ou de toute version antérieure de celle-ci.

En acceptant l'arbitrage avec HIYA HEALTH PRODUCTS LLC, vous renoncez par avance à participer à toute action en justice intentée contre nous, qu'elle soit collective, de groupe ou représentative, et à toute demande d'indemnisation ou autre. En acceptant l'arbitrage, vous pouvez en revanche porter vos réclamations contre nous dans le cadre d'une procédure d'arbitrage individuelle. Si vous obtenez gain de cause, un arbitre pourra vous accorder une indemnisation ou une autre forme de réparation. Vous reconnaissez avoir été informé(e) de votre droit de consulter un avocat avant de décider d'accepter ou non le présent accord, y compris la présente convention d'arbitrage.

Règles et juridiction d’arbitrage. L’arbitrage sera mené par l’Institut canadien de règlement extrajudiciaire des différends (« ADRIC »), un organisme reconnu de règlement extrajudiciaire des différends, conformément aux règles et procédures d’arbitrage de l’ADRIC disponibles à l’adresse suivante : https://adric.ca/rules-codes/arbrules/ Si l'ADRIC n'est pas disponible pour l'arbitrage, les parties choisiront un autre organisme arbitral. Si l'arbitre constate que vous n'êtes pas en mesure de payer les frais de dépôt, administratifs, d'audience et/ou autres frais de l'ADRIC et que vous ne pouvez obtenir d'exonération de sa part, nous les prendrons en charge. De plus, nous rembourserons tous les frais de dépôt, administratifs, d'audience et/ou autres frais de l'ADRIC pour les réclamations d'un montant inférieur à 10 000 $, sauf si l'arbitre juge la réclamation abusive. De même, nous ne réclamerons pas de frais d'avocat ni de dépens dans le cadre de l'arbitrage, sauf si l'arbitre juge la réclamation abusive.

Vous pouvez choisir que l'arbitrage se déroule par vidéoconférence téléphonique, sur la base de documents écrits, ou en personne dans la province ou le territoire où vous résidez, ou encore à un autre endroit convenu d'un commun accord. Toute sentence arbitrale peut être exécutée par tout tribunal compétent.

Pouvoirs de l'arbitre. L'arbitre, et non un tribunal ou un organisme, est seul compétent pour trancher tout litige relatif à l'interprétation, l'applicabilité, la validité ou la formation de la présente convention d'arbitrage, y compris, mais sans s'y limiter, toute contestation de la validité, totale ou partielle, de cette convention. L'arbitrage déterminera les droits et obligations respectifs des parties. La procédure d'arbitrage ne sera pas jointe à d'autres affaires ni à d'autres parties. L'arbitre est habilité à statuer sur les requêtes visant à mettre fin à tout ou partie d'une demande. Il est également habilité à accorder des dommages-intérêts et toute autre réparation ou mesure de redressement non pécuniaire prévue par le droit applicable, le règlement du tribunal arbitral et la présente convention (y compris la convention d'arbitrage). L'arbitre rendra une sentence écrite et motivée, exposant les constatations et conclusions essentielles sur lesquelles elle se fonde, y compris le calcul des dommages-intérêts accordés. L'arbitre dispose des mêmes pouvoirs qu'un juge pour accorder des réparations à titre individuel. La décision de l'arbitre est définitive et contraignante pour vous comme pour nous.

L’arbitre n’aura pas le pouvoir d’accorder des dommages-intérêts punitifs ou indirects, sauf si une loi ou un règlement applicable l’exige expressément.

Renonciation au procès devant jury. VOUS ET HIYA HEALTH PRODUCTS LLC RENONCEZ PAR LA PRÉSENTE À TOUT DROIT D'INTENTER UNE ACTION EN JUSTICE ET DE BÉNÉFICIER D'UN PROCÈS DEVANT UN JUGE OU UN JURY. Vous et nous convenons plutôt que tous les litiges et différends seront résolus par arbitrage conformément à la présente convention d'arbitrage, sauf indication contraire ci-dessus. Un arbitre peut accorder, à titre individuel, les mêmes dommages-intérêts et réparations qu'un tribunal et doit respecter la présente convention de la même manière. Toutefois, l'arbitrage ne comporte ni juge ni jury, et le contrôle judiciaire d'une sentence arbitrale est très limité.

Renonciation aux recours collectifs. TOUS LES LITIGES ET RÉCLAMATIONS RENCONTRANT LE PRÉSENT ACCORD DOIVENT ÊTRE SOUMIS À L'ARBITRAGE INDIVIDUELLEMENT ET NON COLLECTIVEMENT. SEULS LES RECOURS INDIVIDUELS SONT POSSIBLES ET LES RÉCLAMATIONS DE PLUSIEURS CLIENTS OU UTILISATEURS NE PEUVENT ÊTRE SOUMISES À L'ARBITRAGE NI REJOINTES AVEC CELLES D'UN AUTRE CLIENT OU UTILISATEUR. Si le présent paragraphe est jugé invalide ou inapplicable, ni vous ni nous ne pourrons recourir à l'arbitrage et les litiges et réclamations seront alors résolus devant la Cour supérieure de la province ou du territoire où vous résidez, conformément aux dispositions relatives au droit applicable et à la compétence territoriale énoncées ci-après.

Droit de retrait de 30 jours. Vous disposez d'un délai de 30 jours pour vous retirer des dispositions de la présente Convention d'arbitrage en envoyant une notification écrite de votre décision à support@hiyahealth.com, à compter de la date à laquelle vous y êtes soumis. Votre notification doit inclure vos nom et adresse, votre nom d'utilisateur (le cas échéant), l'adresse électronique utilisée pour créer votre compte (si vous en possédez une) et une déclaration claire de votre volonté de vous retirer de la présente Convention d'arbitrage. Si vous vous retirez de la présente Convention d'arbitrage, toutes les autres dispositions de celle-ci restent applicables. Le retrait de la présente Convention d'arbitrage n'affecte en rien les autres conventions d'arbitrage que vous pourriez avoir conclues ou que vous pourriez conclure ultérieurement avec nous.

Protection des informations confidentielles. À l'exception des discussions avec les témoins dûment habilités au litige, aucune des parties ne peut, verbalement ou par écrit, divulguer, publier ou diffuser de quelque manière que ce soit les allégations, le bien-fondé du litige, les preuves, les positions, les plaidoiries, les témoignages, les décisions, les sentences, les ordonnances, les points litigieux ou tout autre aspect du litige à un tiers, y compris, mais sans s'y limiter, par le biais d'Internet, des réseaux sociaux ou des blogs, avant, pendant ou après toute phase du processus de règlement des différends, sauf si une exemption spécifique prévue par la présente clause de règlement des différends s'applique.  Sans limiter la portée générale de ce qui précède, les parties s'engagent à ne pas divulguer à des tiers :

1.     Le fondement ou la base de la controverse, du différend ou de la réclamation ;

2.     La substance ou le contenu de toute offre de règlement ou de toute discussion ou offre de règlement liée au différend ;

3.     Les actes de procédure, ou le contenu de tout acte de procédure, ou les pièces y afférentes, déposés dans toute procédure d'arbitrage ;

4.     Le contenu de tout témoignage ou autre preuve présenté lors d'une audience d'arbitrage ou obtenu par le biais de la procédure de découverte en arbitrage ;

5.     Les termes ou le montant de toute sentence arbitrale ou ;

6.     Les décisions de l'arbitre (ou des arbitres) sur les questions de procédure et/ou de fond soulevées dans l'affaire.

Si une ou plusieurs dispositions de la présente convention d'arbitrage sont jugées invalides ou inapplicables en vertu de la loi, ces dispositions seront réputées non écrites et le reste de la convention d'arbitrage demeurera pleinement en vigueur.

Maintien de la validité de l'accord. La présente convention d'arbitrage restera en vigueur après la fin de votre relation avec nous.

Nonobstant toute disposition contraire du présent Accord, nous convenons que si nous apportons ultérieurement une modification importante au présent Accord d'arbitrage, celle-ci ne s'appliquera pas aux réclamations individuelles dont vous nous auriez déjà donné avis.

Droit applicable et juridiction. Sauf disposition contraire des présentes et dans toute la mesure permise par le droit applicable, la compétence territoriale et le lieu de tout autre litige ou différend non soumis à l'arbitrage relèvent exclusivement de la Cour supérieure de la province ou du territoire où vous résidez, à l'exclusion de tout autre lieu et forum, et vous renoncez par les présentes à toute objection relative à cette compétence territoriale, y compris l'incompétence personnelle et l'inconvénience du forum.

Sauf disposition contraire des présentes, et dans toute la mesure permise par la loi applicable, la présente convention d’arbitrage doit être interprétée et régie par les lois de la province ou du territoire dans lequel vous résidez, sans égard à ses principes de choix de loi ou de conflits de lois.

Procédure légale de plainte ou d'enquête. Aucune disposition de la présente convention d'arbitrage ne saurait faire obstacle à l'accès à toute procédure légale de plainte ou d'enquête applicable.

RÈGLES DE LA COMMUNAUTÉ ET MODÉRATION DES COMMENTAIRES

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