Politique de confidentialité

Dernière mise à jour : 11 février 2026

Votre vie privée est très importante pour nous. La présente Politique de confidentialité décrit la manière dont Hiya Health Products LLC (ci-après « nous » ou « notre ») collecte et utilise les informations personnelles que vous nous fournissez sur notre site web (https://hiyahealth.com) et sur tous les autres sites web, sites mobiles, services, applications, plateformes et outils où la présente Politique de confidentialité apparaît ou est liée (collectivement le « Site »). Elle décrit également les choix qui s'offrent à vous concernant l'utilisation de vos informations personnelles et la manière dont vous pouvez accéder à ces informations et les mettre à jour. 

Nous collecterons, utiliserons et divulguerons vos informations personnelles uniquement avec votre connaissance et votre consentement, sauf si la loi l'autorise ou l'exige, ou si cela est défini dans la présente Politique de confidentialité. Lorsque nous le faisons, nous sommes soumis à diverses lois aux États-Unis et au Règlement général sur la protection des données du Royaume-Uni, et nous sommes responsables en tant que « contrôleur » de ces informations personnelles aux fins de ces lois. Nous ne louerons, ne vendrons ni ne distribuerons de toute autre manière vos informations personnelles sans votre permission, sauf si cela est défini dans la présente Politique de confidentialité.

En créant un compte, en nous fournissant des informations (par quelque moyen que ce soit, que ce soit par correspondance, via notre Site ou autrement), ou en continuant à utiliser notre Site, vous reconnaissez avoir lu, compris et consenti à être lié par la présente Politique de confidentialité. 

SI VOUS N'ACCEPTEZ PAS LA PRÉSENTE POLITIQUE DE CONFIDENTIALITÉ OU NOS PRATIQUES, VOUS NE POUVEZ PAS UTILISER NOTRE SITE. LA PRÉSENTE POLITIQUE DE CONFIDENTIALITÉ PEUT CHANGER DE TEMPS À AUTRE ET VOTRE UTILISATION CONTINUE DE NOTRE SITE CONSTITUE VOTRE ACCEPTATION DE CES CHANGEMENTS. NOUS VOUS ENCOURAGEONS À EXAMINER LA PRÉSENTE POLITIQUE DE CONFIDENTIALITÉ RÉGULIÈREMENT.

HIPAA

Les informations fournies sur ce Site ne sont pas destinées à servir de conseil médical ou autre conseil professionnel et ne doivent pas être utilisées pour le diagnostic ou le traitement d'une condition ou d'un symptôme. Vous reconnaissez et acceptez que nous ne sommes pas couverts par, et ne sommes donc pas conformes à, la loi sur la portabilité et la responsabilité de l'assurance maladie de 1996 (HIPAA) et les réglementations connexes. Les règles de confidentialité de l'HIPAA s'appliquent aux régimes de santé, aux centres d'échange de données de santé et à tout prestataire de soins de santé qui transmet des informations de santé sous forme électronique en relation avec des transactions pour lesquelles le Secrétaire du HHS a adopté des normes en vertu de l'HIPAA (les « entités couvertes ») et leurs prestataires de services (« associés commerciaux »). Vous comprenez et acceptez que nous ne sommes pas une entité couverte par l'HIPAA et que nous ne sommes pas un prestataire médical et ne prenons pas de décisions cliniques, médicales ou autres liées à vos soins de santé et toute information fournie sur ce Site ne constitue pas la fourniture ou la pratique de conseils ou de services médicaux ou professionnels en matière de soins de santé. Cela signifie que les informations que vous nous fournissez ne sont pas protégées par les règles et réglementations de confidentialité de l'HIPAA. Vous reconnaissez que le Site peut ne pas être approprié pour le stockage ou le contrôle de l'accès à des données sensibles, telles que des informations médicales ou de santé et des « informations de santé protégées » (également appelées PHI) telles que définies par l'HIPAA. Nous déclinons spécifiquement toute représentation ou garantie selon laquelle le Site, tel qu'offert, est conforme à l'HIPAA. Nous ne signons pas d'« accords d'associé commercial » et vous reconnaissez que nous ne sommes pas un associé commercial, un sous-traitant ou un agent de votre part conformément à l'HIPAA.

Informations personnelles que nous collectons

Nous recueillons des informations personnelles auprès de vous afin de vous offrir une expérience efficace, significative et personnalisée sur le Site. Nous pouvons collecter et utiliser les informations personnelles suivantes qui identifient, se rapportent à, décrivent, sont raisonnablement susceptibles d'être associées à, ou pourraient être raisonnablement liées, directement ou indirectement, à un consommateur ou à un foyer particulier (« informations personnelles ») :

• Des identifiants tels que votre nom réel, votre adresse e-mail, votre adresse postale et votre numéro de téléphone (« Catégorie A ») ;

• Des informations qui vous identifient, vous concernent, vous décrivent ou sont susceptibles d'être associées à vous, y compris, mais sans s'y limiter : nom, adresse e-mail, adresse postale, numéro de téléphone, numéro de carte de crédit ou de débit, adresse de facturation et identifiants uniques tels que nom d'utilisateur, numéro de compte et mot de passe. (« Catégorie B ») ; Des informations commerciales telles que les listes de souhaits de produits, l'historique des commandes, les produits et services considérés, les préférences marketing et les préférences de rappel et de notification (« Catégorie D ») ; et

• Des informations d'activité Internet ou d'autres réseaux électroniques, telles que l'historique de navigation, l'historique de recherche, l'adresse IP, l'heure et la date de la visite, le type de navigateur, les pages de référence/sortie et le système d'exploitation, ainsi que des informations concernant l'interaction d'un consommateur avec un site web Internet, une application ou une publicité). Nous pouvons enregistrer ces informations à des fins d'administration du système, de vérification des commandes, de marketing interne et de dépannage du système (« Catégorie F »).

Ces informations personnelles sont nécessaires pour vous fournir le Site. Si vous ne nous fournissez pas les informations personnelles que nous demandons, cela pourrait retarder ou nous empêcher de vous fournir le Site.

Cookies et autres technologies de suivi

Cookies

Les cookies sont de petits fichiers texte contenant des informations stockées par le navigateur Internet sur le disque dur de votre ordinateur. Nous pouvons utiliser ces cookies pour collecter des données de navigation afin de suivre vos préférences et les informations de votre profil, et pour collecter des statistiques générales d'utilisation et de volume. Nos cookies ne collectent pas d'informations personnelles ou confidentielles et ne sont pas des logiciels espions. 

Il existe plusieurs types de cookies, mais notre Site utilise :

• Essentiels – Ces cookies sont nécessaires aux fonctionnalités de base de notre Site et à certaines de ses fonctionnalités, telles que l'accès aux zones sécurisées.

• Performance et Fonctionnalité – Ces cookies sont utilisés pour améliorer les performances et la fonctionnalité de notre Site. Par exemple, nous pouvons utiliser ces cookies pour vous reconnaître sur notre Site et mémoriser vos préférences précédemment sélectionnées. Cela peut inclure la langue que vous préférez et votre emplacement géographique. Ces cookies ne sont pas essentiels à l'utilisation de notre Site, cependant, sans ces cookies, certaines fonctionnalités peuvent devenir indisponibles. Un mélange de cookies propriétaires et tiers est utilisé.

• Publicité – Ces cookies sont utilisés pour rendre les messages publicitaires plus pertinents pour vous. Ils empêchent la réapparition continue de la même publicité, garantissent que les publicités sont correctement affichées pour les annonceurs et, dans certains cas, sélectionnent les publicités en fonction de vos centres d'intérêt. Nous partageons parfois les données en ligne collectées via ces cookies avec nos partenaires publicitaires. Cela signifie que lorsque vous visitez un autre Site, des publicités basées sur vos habitudes de navigation sur notre Site peuvent vous être présentées.

• Analyse et Personnalisation – Nous utilisons ces cookies et technologies pour analyser la manière dont le Site est consulté, utilisé ou performant afin d'améliorer votre expérience utilisateur et de maintenir, exploiter et améliorer continuellement le Site. Par exemple, nous utilisons Google Analytics sur le Site pour collecter : l'URL/le titre de la page et les informations du navigateur/système de l'utilisateur, qui incluent le type de navigateur, le référent, la langue, la prise en charge de Java/Flash, l'adresse IP et les données de diffusion d'annonces. Pour plus d'informations sur la manière dont Google Analytics collecte et traite les données, visitez www.google.com/policies/privacy/partners/. Pour désactiver Google Analytics, consultez l'article de Google « Comment contrôler les informations collectées par Google sur ces sites et applications », disponible ici.

• Réseaux sociaux – Ces cookies sont utilisés pour connecter notre Site à une plateforme de médias sociaux tierce. Par exemple, ces cookies vous permettent de partager le contenu de notre Site via des réseaux sociaux tiers et d'autres sites Web. Ils mémorisent vos coordonnées après que vous vous êtes connecté à un compte de médias sociaux depuis un site Web. Ces cookies peuvent également être utilisés à des fins publicitaires.

• Non classifiés – Ce sont des cookies qui n'ont pas encore été catégorisés. Nous sommes en train de classer ces cookies avec l'aide de leurs fournisseurs.

Balises web et technologies de suivi similaires

Notre Site utilise des balises web, des pixels, des kits de développement logiciel et des technologies de suivi similaires, ainsi que des cookies, pour améliorer votre expérience sur le site web, compiler des statistiques agrégées pour analyser l'utilisation de notre Site et soutenir nos efforts de marketing. Ces technologies peuvent collecter des informations sur l'activité de navigation, les préférences et les informations personnelles, et peuvent être utilisées dans certains de nos e-mails pour nous faire savoir quels e-mails et liens ont été ouverts par les destinataires. Cela nous permet d'évaluer l'efficacité de nos communications clients et de nos campagnes de marketing. Nous utilisons un tiers pour recueillir des informations sur la façon dont vous et d'autres personnes utilisez notre Site. Par exemple, nous saurons combien d'utilisateurs accèdent à une page spécifique et sur quels liens ils ont cliqué. Nous utilisons ces informations agrégées pour comprendre et optimiser la façon dont notre Site est utilisé.

Publicité ciblée

La publicité ciblée (également appelée publicité comportementale en ligne) utilise les informations recueillies sur le comportement de navigation d'un individu sur le web, telles que les pages qu'il a visitées ou les recherches qu'il a effectuées. Des tiers collectent ces informations en plaçant ou en accédant à des cookies dans votre navigateur lorsque vous visitez ce Site ou d'autres sites web. Si vous souhaitez en savoir plus sur les annonceurs tiers qui pourraient être au courant du fait que vous visitez ce Site, et pour comprendre vos choix concernant la désactivation des cookies de ces annonceurs, veuillez visiter http://www.aboutads.info/choices/, http://www.youronlinechoices.com/, ou www.networkadvertising.org.

Comment gérer les cookies. 

Vous pouvez configurer votre navigateur pour qu'il n'accepte pas les cookies, et le site web ci-dessus vous explique comment supprimer les cookies de votre navigateur. Cependant, dans quelques cas, certaines fonctionnalités de notre Site peuvent ne plus fonctionner. Les cookies essentiels ne peuvent pas être refusés, car ils sont strictement nécessaires pour vous fournir notre Site.

Comment vos informations personnelles sont collectées.

Nous recueillons la plupart de ces informations personnelles directement auprès de vous – en personne, par téléphone, par SMS ou par e-mail et/ou via notre Site. Cependant, nous pouvons également collecter des informations :

• À partir de sources accessibles au public ;

• Directement auprès d'un tiers (par exemple, les SNS) ;

• D'un tiers avec votre consentement (par exemple, votre banque ou les sociétés de cartes de crédit) ;

• À partir des cookies sur notre Site ; 

• Via nos systèmes informatiques, y compris la surveillance automatisée de nos sites web et d'autres systèmes techniques, tels que nos réseaux informatiques et nos connexions, les systèmes de messagerie électronique et de messagerie instantanée si vous parlez à l'un de nos chatbots ou recevez un SMS ; et

• Les réponses aux enquêtes, le cas échéant.

Comment et pourquoi nous utilisons vos informations personnelles.

En vertu des lois sur la protection des données, nous ne pouvons utiliser vos informations personnelles que si nous avons une bonne raison de le faire, par exemple :

• Pour nous conformer à nos obligations légales et réglementaires ;

• Pour l'exécution de notre contrat avec vous ou pour prendre des mesures à votre demande avant de conclure un contrat ;

• Pour nos intérêts légitimes ou ceux d'un tiers ; ou

• Lorsque vous avez donné votre consentement.

Un intérêt légitime est une raison commerciale ou commerciale que nous avons d'utiliser vos informations, pour autant que cela ne l'emporte pas sur vos propres droits et intérêts.

La liste ci-dessous explique à quelles fins nous utilisons (traitons) vos informations personnelles et nos raisons de le faire. Nous utilisons ces informations pour :

• Exécuter votre commande, vous envoyer une confirmation de commande, vous envoyer les informations demandées sur les produits ou services - Pour l'exécution de notre contrat avec vous ou pour prendre des mesures à votre demande avant de conclure un contrat ;

• Répondre aux demandes de service client, gérer votre compte, répondre à vos questions et préoccupations - Pour l'exécution de notre contrat avec vous ou pour prendre des mesures à votre demande avant de conclure un contrat, pour nous conformer à nos obligations légales et réglementaires, et pour nos intérêts légitimes ou ceux d'un tiers, par exemple pour nous assurer que nous pouvons rester en contact avec nos clients concernant les commandes existantes et les nouveaux produits ;

• Vous envoyer une newsletter et d'autres communications marketing, envoyer des mises à jour de produits ou des informations de garantie, recommander des produits que vous pourriez être intéressé à acheter, afficher du contenu basé sur vos intérêts, vous envoyer des rappels sur vos habitudes - Pour nos intérêts légitimes ou ceux d'un tiers, c'est-à-dire pour promouvoir notre entreprise auprès des clients existants et anciens ;

• Des raisons opérationnelles, telles que l'amélioration de notre Site et de nos efforts marketing, l'amélioration de l'efficacité, la formation et le contrôle qualité - Pour nos intérêts légitimes ou ceux d'un tiers, c'est-à-dire être aussi efficaces que possible afin de vous offrir le meilleur service au meilleur prix ;

• Mener des recherches et des analyses pour nous aider à gérer notre entreprise, par exemple en ce qui concerne nos performances financières, notre base de clients, notre gamme de produits ou d'autres mesures d'efficacité - Pour nos intérêts légitimes ou ceux d'un tiers, c'est-à-dire être aussi efficaces que possible afin de vous offrir le meilleur service au meilleur prix ;

• Pour prévenir et détecter la fraude contre vous ou notre organisation - Pour nos intérêts légitimes ou ceux d'un tiers, c'est-à-dire minimiser la fraude qui pourrait être préjudiciable pour nous et pour vous ;

• Veiller au respect des politiques commerciales, par exemple les politiques couvrant la sécurité et l'utilisation d'Internet - Pour nos intérêts légitimes ou ceux d'un tiers, c'est-à-dire nous assurer que nous suivons nos propres procédures internes afin de vous offrir le meilleur service ;

• Effectuer des vérifications pour identifier nos clients et vérifier leur identité et d'autres traitements nécessaires pour se conformer aux obligations professionnelles, légales et réglementaires qui s'appliquent à notre entreprise, par exemple en vertu de la réglementation en matière de santé et de sécurité ou des règles émises par un régulateur professionnel - Pour nous conformer à nos obligations légales et réglementaires.

Nous pouvons également anonymiser, agréger ou désidentifier les informations personnelles afin que le produit final ne vous identifie pas, vous ou toute autre personne. Ces informations agrégées, anonymisées ou désidentifiées ne sont pas considérées comme des informations personnelles aux fins de la présente Politique de confidentialité et nous pouvons les utiliser à toutes fins. Par exemple, nous pouvons utiliser ces informations, entre autres, pour générer des normes par secteur, géographie, niveau, etc., nous permettre de comprendre où nos produits sont utilisés, mener des études de validation continues, compiler des rapports et améliorer notre Site et nos produits. 

Pour réviser et mettre à jour vos informations personnelles afin de vous assurer qu'elles sont exactes, contactez-nous à l'adresse suivante : supportUK@hiyahealth.com.

Communications promotionnelles. 

Nous pouvons utiliser vos informations personnelles pour vous envoyer des mises à jour (par e-mail, SMS, téléphone ou courrier) concernant nos produits, y compris des offres exclusives, des promotions ou de nouveaux produits.

Nous avons un intérêt légitime à traiter vos informations personnelles à des fins promotionnelles (voir ci-dessus « Comment et pourquoi nous utilisons vos informations personnelles »). Cela signifie que nous n'avons généralement pas besoin de votre consentement pour vous envoyer des communications promotionnelles. Cependant, lorsque le consentement est nécessaire, nous le demanderons séparément et clairement.

Lorsque vous vous inscrivez à l'un de nos programmes de messagerie texte, vous consentez expressément à recevoir des messages texte sur votre téléphone portable ou tout autre appareil mobile concernant nos produits et/ou programmes, qui peuvent être envoyés par des moyens automatisés. Les messages texte seront uniquement envoyés au numéro de téléphone portable utilisé pour vous inscrire au programme de messages texte applicable. Dans certains cas, vous pourrez répondre à un message, ce qui pourra entraîner l'envoi de messages de réponse supplémentaires. Votre consentement à l'inscription à un programme de messagerie texte n'est pas une condition d'achat.

Des tarifs de messagerie et de données peuvent s'appliquer. Nous ne facturons pas de frais pour nos programmes de messagerie texte et n'assumons aucune responsabilité quant aux frais que votre opérateur pourrait vous facturer lorsque vous vous inscrivez pour recevoir des messages texte de notre part.

Vous pouvez choisir de ne plus recevoir notre bulletin d'information ou nos communications marketing en suivant les instructions de désabonnement incluses dans ces e-mails, en envoyant le numéro « STOP » par SMS ou en nous contactant à supportUK@hiyahealth.com. Vous pouvez modifier vos informations personnelles dans votre compte en modifiant votre profil dans votre compte ou en nous envoyant un e-mail à l'adresse e-mail indiquée ci-dessus.

Nous pourrions vous demander de confirmer ou de mettre à jour vos préférences marketing si vous nous demandez de vous fournir d'autres produits à l'avenir, ou en cas de changements dans la loi, la réglementation ou la structure de notre entreprise. Vous pourriez recevoir un message de confirmation finale pour confirmer que vous ne recevrez plus d'e-mails ou de messages texte du programme applicable, à moins que vous ne vous réinscriviez à ce programme.

Avec qui nous partageons vos informations personnelles

Nous ne partagerons vos informations personnelles avec des tiers que de la manière décrite dans la présente Politique de confidentialité. Nous ne vendons pas vos informations personnelles à des tiers, et nous n'autorisons pas la collecte des informations personnelles de nos membres ou visiteurs par des tiers pour leur propre usage. Nous pouvons fournir vos informations personnelles à :

• Nos partenaires commerciaux. Nous divulguons vos informations personnelles à d'autres entreprises avec lesquelles nous collaborons pour fournir le Site et les produits, pour promouvoir nos produits et pour mener d'autres activités décrites dans la présente Politique de confidentialité ;

• Nos prestataires de services. Nous divulguons vos informations personnelles à des tiers qui nous fournissent des services de support commercial, professionnel ou technique, pour nous aider à vous livrer nos produits du Site, tels que les hébergeurs de sites Web, les prestataires de services de paiement, les entrepôts et les sociétés de livraison ;

• Nos fournisseurs d'analyses. Nous divulguons vos informations personnelles à des parties qui nous aident à effectuer des analyses et à mesurer l'efficacité du Site ainsi que nos efforts de marketing et de publicité ;

• Nos partenaires marketing et publicitaires. Nous divulguons vos informations personnelles à des tiers qui nous aident à diffuser, à mesurer la performance et à optimiser nos publicités, tels que les agences de marketing, les réseaux publicitaires tiers, les réseaux sociaux ou d'autres partenaires marketing et publicitaires ;

• Publication publique et partage social. Lorsque vous publiez des commentaires publics sur notre Site, sur des forums publics comme nos sites de médias sociaux, nos blogs et nos avis en ligne, vos commentaires sont accessibles aux autres membres du public ; et

• Des tiers approuvés par vous, y compris les réseaux sociaux, ou auxquels vous choisissez de lier votre compte.

Ces sociétés sont autorisées à utiliser vos informations personnelles uniquement dans la mesure nécessaire pour nous fournir ces services et uniquement si nous sommes convaincus qu'elles prennent des mesures appropriées pour protéger vos informations personnelles.

Nous pouvons également divulguer vos informations personnelles :

• Aux organismes chargés de l'application de la loi et aux organismes de réglementation, tel que requis par la loi, par exemple pour se conformer à une assignation à comparaître, à une ordonnance d'un tribunal, à une demande d'enquête, à une demande de coopération d'un organisme chargé de l'application de la loi, ou à une demande similaire d'un organisme d'autorégulation ou d'un organisme gouvernemental ou à une procédure légale similaire ;

• Lorsque nous estimons de bonne foi que la divulgation est nécessaire pour protéger nos droits, protéger votre sécurité ou celle d'autrui, enquêter sur une fraude ou répondre à une demande gouvernementale ;

• À des tiers pertinents dans le cadre d'un transfert d'entreprise, y compris à un acquéreur, un successeur ou un cessionnaire dans le cadre de toute fusion, acquisition, financement par emprunt, vente d'actifs ou transaction similaire, ainsi qu'en cas d'insolvabilité, de faillite ou de mise sous séquestre dans laquelle les informations sont transférées à un ou plusieurs tiers en tant qu'actifs de notre entreprise ; ou

• À tout autre tiers avec votre consentement préalable.

Nous pouvons partager des informations non personnelles (telles que le nombre de visiteurs quotidiens d'une page web particulière ou la taille d'une commande passée à une certaine date) avec des tiers tels que des partenaires publicitaires. Ces informations ne vous identifient pas directement personnellement, ni aucun utilisateur.

Traitement des paiements par des tiers

Les paiements en ligne effectués via notre Site sont traités par notre fournisseur de services de paiement tiers. Nous ne traitons, n'enregistrons ni ne conservons vos informations de carte de crédit ou de compte bancaire. Nous ne partagerons les données de transaction avec nos fournisseurs de services de paiement que dans la mesure nécessaire aux fins du traitement de vos paiements et du traitement des plaintes et des questions relatives à ces paiements et remboursements. Si vous avez des questions sur les paiements ou si vous souhaitez contester un débit, vous pouvez nous contacter à supportUK@hiyahealth.com.

Sites Web de tiers

Notre site peut contenir des liens vers des sites Web de tiers. Lorsque vous cliquez sur un lien vers un autre site Web ou un autre emplacement, vous quitterez notre site et accéderez à un autre site, et une autre entité pourra collecter des données personnelles ou des données anonymes auprès de vous. Nous n'avons aucun contrôle sur ces sites Web externes ou leur contenu, nous ne les examinons pas et ne pouvons être tenus responsables de ceux-ci, ni de la manière dont cette partie peut utiliser ou divulguer les informations que vous pourriez leur fournir. Par conséquent, nous vous encourageons à faire preuve de prudence avant de leur fournir vos informations personnelles. Veuillez noter que les termes de cette Politique de confidentialité ne s'appliquent pas à ces sites Web ou contenus externes, ni à toute collecte de vos informations personnelles après que vous ayez cliqué sur des liens vers de tels sites Web externes. Nous vous encourageons à lire les politiques de confidentialité de chaque site Web que vous visitez. Les liens vers des sites Web ou des emplacements de tiers sont fournis pour votre commodité et ne signifient pas notre approbation de ces tiers ou de leurs produits, contenus ou sites Web.

Vous devez contacter l'administrateur de ce site Web tiers si vous avez des plaintes, des réclamations, des préoccupations ou des questions concernant ce site Web tiers ou ses pratiques en matière de confidentialité.

Sécurité

La sécurité de vos informations personnelles est importante pour nous. Nous suivons les normes industrielles généralement acceptées pour protéger les informations personnelles qui nous sont soumises, à la fois pendant la transmission et une fois que nous les recevons. Nous nous efforçons de protéger les informations personnelles que nous recevons, recueillons et stockons, par des moyens tels que la protection par mot de passe, les pare-feu et d'autres moyens. Nous limitons l'accès à vos informations personnelles aux personnes qui ont un besoin commercial légitime d'y accéder. Ceux qui traitent vos informations le feront uniquement de manière autorisée et sont soumis à un devoir de confidentialité. Nous exigeons également que les fournisseurs de services tiers agissant en notre nom ou avec qui nous partageons vos informations fournissent également des mesures de sécurité appropriées conformément aux normes de l'industrie. Cependant, aucune méthode de transmission sur Internet, ou méthode de stockage électronique, n'est sûre à 100 %. Par conséquent, nous ne pouvons garantir sa sécurité absolue. Toute transmission d'informations par vous sur Internet est à vos propres risques. Si vous avez des questions sur la sécurité de notre Site, vous pouvez nous contacter à l'adresse suivante :supportUK@hiyahealth.com.

Nous conserverons un enregistrement de chaque violation des mesures de sécurité impliquant des informations personnelles sous notre contrôle. Nous vous informerons de toute violation de nos mesures de sécurité impliquant vos informations personnelles s'il est raisonnable, dans les circonstances, de croire que la violation crée un risque réel de préjudice significatif pour vous.

Lieu de conservation de vos informations personnelles

Les informations peuvent être conservées dans nos bureaux et ceux de nos agences tierces, fournisseurs de services, représentants et agents, comme décrit ci-dessus (voir ci-dessus : « Avec qui nous partageons vos informations personnelles »).

Certains de ces tiers peuvent être basés en dehors du pays où nous avons initialement collecté vos informations personnelles. Pour plus d'informations, y compris sur la manière dont nous protégeons vos informations personnelles lorsque cela se produit, voir ci-dessous : « Transferts internationaux de données personnelles ».

Transferts internationaux de données personnelles

Pour vous proposer notre Site, nous opérons à l'échelle mondiale. Il est donc parfois nécessaire de partager vos informations personnelles en dehors du pays où nous les avons initialement collectées, par exemple :

• Avec nos bureaux aux États-Unis ;

• Avec vos et nos prestataires de services situés partout dans le monde ; ou

• Si vous êtes basé en dehors du Royaume-Uni ou du Canada ;

Ces transferts peuvent être soumis à des règles spéciales en vertu de la loi locale sur la protection des données. Les pays vers lesquels nous pouvons transférer des informations personnelles peuvent ne pas avoir les mêmes lois sur la protection des données que le pays où nous avons initialement collecté les informations personnelles. En particulier, il est à noter que les États-Unis utilisent un modèle sectoriel de protection de la vie privée qui repose sur un mélange de législation, de réglementation gouvernementale et d'autorégulation. Nous veillerons cependant à ce que le transfert soit conforme à la loi sur la protection des données et à ce que toutes les informations personnelles soient sécurisées. Si vous êtes situé en dehors des États-Unis, nous ne transférerons vos informations personnelles que si :

• Vous donnez votre consentement explicite ;

• Le pays vers lequel les informations personnelles seront transférées a obtenu une décision d'adéquation appropriée de la part de votre autorité de surveillance locale ; ou

• Nous avons mis en place des garanties appropriées concernant le transfert, par exemple, nous avons conclu les clauses contractuelles types appropriées et exigé des garanties supplémentaires avec le destinataire, ou le destinataire est partie à des règles d'entreprise contraignantes approuvées par une autorité de surveillance.

Nous avons notre siège social aux États-Unis et utilisons des fournisseurs de services tant aux États-Unis que dans le monde entier. À ce titre, nous et nos fournisseurs de services pouvons transférer vos informations personnelles vers des juridictions qui pourraient ne pas offrir des niveaux de protection des données équivalents à ceux de votre juridiction d'origine, ou y accéder.

Lorsque les lois de votre pays vous le permettent, en utilisant le Site ou nos produits, vous consentez et nous autorisez à transférer, stocker et utiliser toutes ces informations aux États-Unis et dans tout autre pays où nous opérons qui pourrait ne pas offrir un niveau de protection équivalent à celui requis dans le pays où vous résidez, ainsi qu'au traitement de ces informations par nos soins sur ses serveurs situés aux États-Unis, tel que décrit dans la présente Politique de confidentialité. Si vous ne souhaitez pas que vos informations personnelles soient transférées aux États-Unis et dans tout autre pays où nous opérons, veuillez ne nous soumettre aucune information ni utiliser notre Site ou nos produits.

Si vous souhaitez de plus amples informations, veuillez nous contacter à supportUK@hiyahealth.com.

Une note sur les enfants

Notre Site n'est pas destiné aux enfants, et vous ne pouvez pas utiliser notre Site si vous avez moins de 13 ans. Si vous avez moins de 13 ans, n'accédez pas au Site et ne fournissez aucune information vous concernant, y compris, sans limitation, votre nom, votre adresse, votre adresse e-mail ou tout nom d'écran ou nom d'utilisateur que vous pourriez utiliser, à moins d'avoir le consentement légal de vos parents ou tuteurs. Nous ne recueillons pas intentionnellement d'informations personnelles auprès des visiteurs de moins de 13 ans. Si un enfant de moins de 13 ans nous soumet des informations personnelles et que nous apprenons que ces informations sont celles d'un enfant de moins de 13 ans, nous supprimerons les informations dès que possible et annulerons les comptes correspondants, conformément à la loi sur la protection de la vie privée en ligne des enfants (Children’s Online Privacy Protection Act). Si vous pensez que nous pourrions avoir des informations personnelles d'un enfant de moins de 13 ans, veuillez nous contacter à supportUK@hiyahealth.com. Veuillez visiter le site Web de la FTC à l'adresse www.ftc.gov pour obtenir des conseils sur la protection de la vie privée des enfants en ligne.

Durée de conservation de vos informations personnelles. 

Nous conserverons vos informations personnelles tant que vous aurez un compte chez nous ou tant que nous vous fournirons des produits. Par la suite, nous conserverons vos informations personnelles aussi longtemps que nécessaire :

• Pour répondre à toute question, plainte ou réclamation formulée par vous ou en votre nom ;

• Pour prouver que nous vous avons traité équitablement ; ou

• Pour se conformer aux obligations légales ou réglementaires ou pour conserver les registres requis par la loi.

Nous ne conserverons pas vos informations personnelles plus longtemps que nécessaire aux fins énoncées dans la présente Politique de confidentialité. Différentes périodes de conservation s'appliquent à différents types d'informations personnelles. Pour déterminer la période de conservation appropriée pour les informations personnelles, nous tenons compte de la quantité, de la nature et de la sensibilité des informations personnelles ; du risque potentiel d'utilisation ou de divulgation non autorisée des informations personnelles ; des finalités pour lesquelles nous utilisons ou pouvons utiliser les informations personnelles ; de la possibilité d'atteindre les finalités par d'autres moyens ; et des exigences légales applicables.

Lorsque la conservation de vos informations personnelles n'est plus nécessaire, nous les supprimerons ou les anonymiserons. Si nous anonymisons ou dépersonnalisons les informations, nous les conserverons et les utiliserons sous forme anonymisée ou dépersonnalisée et n'essaierons pas de réidentifier les informations, sauf si la loi l'exige ou le permet.

Vos droits et choix

Si vous êtes situé au Royaume-Uni ou si vous résidez au Canada ou dans les États de Californie, Colorado, Connecticut, Delaware, Iowa, Maryland, Minnesota, Montana, Nebraska, New Hampshire, New Jersey, Oregon, Tennessee, Texas, Utah ou Virginie, veuillez consulter notre Addendum à la politique de confidentialité pour en savoir plus sur les droits supplémentaires dont vous pourriez disposer en vertu des lois applicables en matière de protection des données.

Notification des modifications de la politique de confidentialité

Cette politique de confidentialité a été publiée à la date de la « Dernière mise à jour » ci-dessus.

Nous pouvons mettre à jour cette politique de confidentialité pour refléter les changements apportés à nos pratiques d'information. Les modifications apportées à cette politique de confidentialité seront effectuées en mettant à jour cette page. Nous vous encourageons à consulter périodiquement cette politique de confidentialité pour obtenir les dernières informations sur nos pratiques en matière de confidentialité.

Coordonnées

Hiya Health Products LLC est responsable de notre conformité aux lois applicables en matière de confidentialité, ainsi que de la collecte et du traitement quotidiens des informations personnelles décrits dans la présente Politique de confidentialité.

Nos coordonnées sont indiquées ci-dessous :

 

ADDENDUM À LA POLITIQUE DE CONFIDENTIALITÉ

Le présent addendum à la politique de confidentialité (ci-après « l'Addendum ») complète les informations contenues dans la politique de confidentialité ci-dessus et s'applique uniquement à tous les visiteurs, utilisateurs et autres personnes situées au Royaume-Uni, ou qui résident en Australie, au Canada ou dans les États de Californie, Colorado, Connecticut, Delaware, Iowa, Maryland, Minnesota, Montana, Nebraska, New Hampshire, New Jersey, Oregon, Tennessee, Texas, Utah et Virginie (« consommateurs » ou « vous »).

Nous adoptons cet avis pour nous conformer à la Loi canadienne sur la protection des renseignements personnels et les documents électroniques (LPRPDE), à la version britannique du Règlement général sur la protection des données (RGPD du Royaume-Uni), à la loi californienne Shine the Lights, à la loi californienne sur la protection de la vie privée des consommateurs (CCPA), à la loi californienne sur les droits à la vie privée (CPRA), à la loi du Colorado sur la protection de la vie privée, à la loi du Connecticut sur la protection des données personnelles, à la loi du Delaware sur la protection des données personnelles, à la loi de l'Iowa sur la protection des données des consommateurs, à la loi du Maryland sur la protection de la vie privée en ligne, à la loi du Minnesota sur la protection des données des consommateurs, à la loi du Montana sur la protection de la vie privée des consommateurs, à la loi du Nebraska sur la protection des données, au projet de loi sénatorial 255 du New Hampshire, au projet de loi sénatorial 332 du New Jersey, à la loi de l'Oregon sur la protection de la vie privée des consommateurs, à la loi du Tennessee sur la protection des informations, à la loi du Texas sur la protection des données et la sécurité, à la loi de l'Utah sur la protection de la vie privée des consommateurs, à la loi de la Virginie sur la protection des données des consommateurs, et à certaines autres lois sur la protection de la vie privée et des données, selon le cas (collectivement, les « Lois »). Tous les termes définis dans les Lois auront la même signification lorsqu'ils seront utilisés dans cet Avis. Tous les termes utilisés dans cet Avis mais non définis dans les présentes auront la signification donnée dans la Politique de confidentialité.

Comme indiqué plus en détail dans notre Politique de confidentialité, nous pouvons recueillir certaines informations qui sont (i) liées ou raisonnablement liées à une personne physique ou identifiée ou identifiable, ou (ii) qui identifient, concernent, décrivent, sont raisonnablement susceptibles d'être associées à, ou pourraient raisonnablement être liées, directement ou indirectement, à un consommateur ou à un ménage, ou (iii) telles que définies plus en détail dans les Statuts comme des « Données personnelles » ou des « Renseignements personnels », comme décrit plus en détail dans notre Politique de confidentialité.

Loi Shine the Light

L'article 1798.83 du Code civil de Californie, également connu sous le nom de loi « Shine The Light », permet aux personnes résidant en Californie de nous demander et d'obtenir, une fois par an et gratuitement, des informations sur les catégories de renseignements personnels (le cas échéant) que nous avons divulguées à des tiers à des fins de marketing direct, ainsi que les noms et adresses de tous les tiers avec lesquels nous avons partagé des renseignements personnels au cours de l'année civile immédiatement précédente. Si vous résidez en Californie et souhaitez faire une telle demande, veuillez nous soumettre votre demande par écrit en utilisant les coordonnées fournies.

Renseignements personnels que nous avons vendus ou divulgués à des fins commerciales

Au cours des 12 derniers mois, nous avons vendu à un ou plusieurs tiers les catégories de renseignements personnels suivantes qui identifient, concernent, décrivent, sont susceptibles d'être associées à, ou pourraient raisonnablement être liées, directement ou indirectement, à un consommateur ou à un ménage particulier :

• Catégorie A

• Catégorie B

• Catégorie D

• Catégorie F

Au cours des 12 derniers mois, nous avons divulgué à des fins commerciales à un ou plusieurs tiers les catégories de renseignements personnels suivantes qui identifient, concernent, décrivent, sont susceptibles d'être associées à, ou pourraient raisonnablement être liées, directement ou indirectement, à un consommateur ou à un ménage particulier :

• Catégorie A

• Catégorie B

• Catégorie D

• Catégorie F

Vos droits en vertu de la CCPA

Vous pouvez avoir le droit, en vertu de la loi californienne sur la protection de la vie privée des consommateurs de 2018 (CCPA), de la loi californienne sur les droits à la vie privée de 2020 (CPRA), et de certaines autres lois sur la protection de la vie privée et des données, selon le cas, d'exercer gratuitement :

Vos droits en vertu des autres lois étatiques sur la protection de la vie privée

Le Colorado, le Connecticut, le Delaware, l'Iowa, le Maryland, le Minnesota, le Montana, le Nebraska, le New Hampshire, le New Jersey, l'Oregon, le Tennessee, le Texas, l'Utah et la Virginie accordent également aux consommateurs résidant dans ces États certains droits concernant leurs données personnelles. Cette section décrit les droits dont vous pouvez disposer en vertu de ces lois étatiques sur la protection de la vie privée, dans certaines circonstances et sous réserve de certaines exceptions. Veuillez nous contacter si vous avez des questions sur vos droits en vertu de ces lois étatiques sur la protection de la vie privée.

Vos droits en vertu du RGPD du Royaume-Uni

Au Royaume-Uni, vous disposez de certains droits en vertu des lois applicables sur la protection des données. Ces droits comprennent :

• Droit d'accès - Le droit de recevoir une copie de vos données personnelles ;

• Droit de rectification - Le droit de nous demander de corriger toute erreur dans vos données personnelles.

• Droit à l'oubli - Le droit de nous demander de supprimer vos données personnelles—dans certaines situations. Sur votre demande, nous supprimerons vos données personnelles sans délai si :

• il n'est plus nécessaire de conserver vos données personnelles ;

• vous retirez le consentement qui a servi de base au traitement de vos données personnelles ;

• vous vous opposez au traitement de vos données personnelles et il n'existe pas de motifs légitimes impérieux pour un tel traitement ;

• les données personnelles ont été traitées illégalement ; ou

• les données personnelles doivent être supprimées pour que nous puissions nous conformer à nos obligations légales.

Nous pouvons refuser votre demande de suppression si le traitement de vos données personnelles européennes est nécessaire :

• Pour nous conformer à nos obligations légales ;

• Dans le cadre d'une action en justice ;

• Pour détecter, prédire et surveiller la fraude ; ou

• Pour l'exécution d'une tâche d'intérêt public.

• Droit à la limitation du traitement - Le droit de nous demander de limiter le traitement de vos données personnelles—dans certaines circonstances, par exemple si vous contestez l'exactitude des données, si vos données personnelles ont été traitées illégalement et que vous demandez une limitation du traitement plutôt que la suppression de vos données personnelles, nous n'avons plus besoin de traiter vos données personnelles, mais vous avez besoin de vos données personnelles dans le cadre d'une action en justice, ou vous vous opposez au traitement en attendant la vérification de l'existence d'un motif légitime impérieux pour un tel traitement. Nous pouvons continuer à stocker vos données personnelles dans la mesure nécessaire pour garantir que votre demande de limitation du traitement est respectée à l'avenir.

• Droit à la portabilité des données - Le droit de recevoir les données personnelles que vous nous avez fournies, dans un format structuré, couramment utilisé et lisible par machine et/ou de transmettre ces données à un tiers—dans certaines situations. Sur votre demande, nous vous fournirons gratuitement vos données personnelles dans un format structuré, couramment utilisé et lisible par machine, si vous nous avez fourni des données personnelles, si le traitement de vos données personnelles est basé sur votre consentement ou requis pour l'exécution d'un contrat, ou si le traitement est effectué par des moyens automatisés.

Droit d'opposition – Le droit de s'opposer à tout moment au traitement de vos données personnelles à des fins de marketing direct (y compris le profilage), et dans certaines autres situations à notre traitement continu de vos informations personnelles, par exemple le traitement effectué aux fins de nos intérêts légitimes. Nous nous conformerons à votre demande, sauf si nous avons des motifs légitimes impérieux pour le traitement qui l'emportent sur vos droits et libertés, ou si le traitement est lié à l'établissement, l'exercice ou la défense de réclamations légales. Veuillez noter que même si nous arrêtons toutes les communications marketing, vous pourriez toujours recevoir des communications administratives de notre part.

Droit de ne pas faire l'objet d'une prise de décision individuelle automatisée – Le droit de ne pas être soumis à une décision fondée uniquement sur un traitement automatisé (y compris le profilage) produisant des effets juridiques vous concernant ou vous affectant de manière significative, à moins que vous ne nous ayez donné votre consentement explicite ou que cela ne soit nécessaire pour un contrat avec nous.

Droit de retirer son consentement – Vous avez le droit de retirer à tout moment tout consentement que vous nous avez pu donner précédemment.

Pour plus d'informations sur chacun de ces droits, y compris les circonstances dans lesquelles ils s'appliquent, consultez les directives de l'UK Information Commissioner's Office (ICO) sur les droits individuels en vertu du Règlement général sur la protection des données.

Nous espérons pouvoir résoudre toute question ou préoccupation que vous soulevez concernant notre utilisation de vos informations. Cependant, le Règlement général sur la protection des données du Royaume-Uni vous donne également le droit de déposer une plainte auprès de l'ICO.

Loi canadienne sur la protection des renseignements personnels et les documents électroniques

La Loi sur la protection des renseignements personnels et les documents électroniques (LPRPDE) accorde aux consommateurs résidant au Canada des droits spécifiques concernant leurs renseignements personnels. Cette section décrit vos droits en vertu de la LPRPDE et explique comment exercer ces droits.

• Vous avez le droit de savoir comment vos renseignements personnels seront utilisés. Nous vous expliquerons pourquoi nous avons besoin de vos renseignements personnels avant ou au moment de leur collecte, si le but n'est pas déjà clair.

• Nous ne recueillerons des renseignements personnels qu'aux fins que nous avons identifiées ou aux utilisations principales décrites dans notre politique de confidentialité. Nous ne recueillerons des informations que par des moyens justes et légaux.

• Nous n'utiliserons ni ne divulguerons vos renseignements personnels à d'autres fins que celles pour lesquelles ils ont été recueillis, sauf si nous recevons votre consentement ou si nous y sommes contraints ou autorisés par la loi.

• Nous ne conserverons vos renseignements personnels que le temps nécessaire aux fins identifiées dans notre politique de confidentialité, tel que requis par la loi, ou tel que nécessaire pour résoudre tout litige que vous pourriez avoir concernant notre site ou nos services. Nous suivrons les directives établies en interne et prendrons soin de l'élimination, de la destruction ou de l'anonymisation des renseignements personnels afin d'empêcher les parties non autorisées d'accéder à ces renseignements personnels.

• Nous maintiendrons des renseignements personnels exacts, complets et à jour, tels que requis pour les fins identifiées associées à leur collecte. Veuillez nous informer si vos coordonnées ou d'autres renseignements personnels changent.

• Sur votre demande écrite, et sous réserve des exceptions permises ou exigées par la loi, nous vous informerons de l'existence, de l'utilisation et de la divulgation de vos renseignements personnels et vous donnerons accès à ces renseignements personnels. Vous pouvez contester l'exactitude et l'exhaustivité de vos renseignements personnels et les faire modifier si nécessaire.

Nous maintenons des procédures pour traiter et répondre à toutes les questions ou plaintes que vous soulevez concernant notre gestion des renseignements personnels. Nous informerons les personnes qui posent des questions ou déposent des plaintes de l'existence de procédures de plainte pertinentes. Nous pourrions demander des conseils externes, le cas échéant, avant de fournir une réponse finale aux plaintes individuelles. Nous enquêterons sur toutes les plaintes. Si une plainte est jugée justifiée, nous prendrons les mesures appropriées, y compris, si nécessaire, la modification de nos politiques et procédures.

Comment exercer vos droits

Si vous souhaitez exercer l'un de vos droits tels que décrits dans la présente Politique de confidentialité, veuillez :

• Nous appeler, sans frais, au 844-388-4492 ; ou

• Nous envoyer un courriel à supportUK@hiyahealth.com.

Veuillez noter que le nombre de divulgations d'accès aux données ou de portabilité des données que vous pouvez effectuer au cours d'une période de 12 mois peut être limité.

Si vous choisissez de nous contacter par téléphone ou par courriel, nous prendrons des mesures pour vérifier votre identité avant de vous accorder l'accès à vos informations personnelles ou de donner suite à votre demande. Afin de protéger votre vie privée et de maintenir la sécurité, vous devrez nous fournir :

• Suffisamment d'informations pour vous identifier (par exemple, votre nom complet, votre adresse e-mail ou votre numéro de téléphone) ;

• Une preuve de votre identité et de votre adresse ; et

• Une description du droit que vous souhaitez exercer et des informations auxquelles votre demande se rapporte.

De plus, si vous nous demandez de vous fournir des informations personnelles spécifiques, nous pourrions exiger que vous signiez une déclaration sous peine de parjure attestant que vous êtes le consommateur dont les informations personnelles font l'objet de la demande.

Vous pouvez utiliser un représentant, appelé « agent autorisé », pour nous soumettre une demande.

Dans certains États, un agent autorisé doit être une personne physique, ou une entité commerciale enregistrée auprès du secrétaire d'État compétent, que vous avez autorisée à agir en votre nom.

Afin de protéger votre vie privée, la Société vous demande de confirmer que vous avez donné à l'agent autorisé la permission de soumettre la demande et vous devez fournir à l'agent autorisé une autorisation signée. Par « signé », on entend que l'attestation écrite, la déclaration ou la permission a été physiquement signée ou fournie électroniquement conformément à la Loi uniforme sur les transactions électroniques. En Californie, un agent autorisé ayant une procuration conformément aux sections 4121 à 4130 du Code des successions de Californie doit soumettre une preuve de procuration légale, mais dans de tels cas, la vérification du consommateur ne sera pas requise.

La Société peut refuser une demande d'un agent autorisé qui ne soumet pas de preuve qu'il a été autorisé à agir en votre nom. Les demandes soumises par un agent autorisé nécessiteront toujours une vérification de la personne faisant l'objet de la demande conformément au processus décrit ci-dessus.

Nous ne sommes pas tenus de divulguer des données d'accès ou de portabilité si nous ne pouvons pas vérifier que la personne faisant la demande est la personne au sujet de laquelle nous avons recueilli des informations, ou est une personne autorisée à agir au nom de cette personne.

Toutes les informations personnelles que nous recueillons de votre part pour vérifier votre identité dans le cadre de votre demande seront utilisées uniquement à des fins de vérification.