PROCESSUS D'ABONNEMENT, RENOUVELLEMENT, ANNULATION, EXPÉDITION, FACTURATION ET REMBOURSEMENTS
Actuellement, nous livrons uniquement aux États-Unis et dans le sud du Canada. Si vous souscrivez à un abonnement Hiya sur notre site, vous recevrez un premier colis contenant votre flacon rechargeable et votre approvisionnement de compléments vitaminiques pour trente (30) jours. Ensuite, tous les trente (30) jours, nous vous enverrons un colis contenant un approvisionnement de trente (30) jours. La durée de notre abonnement est de trente (30) jours, ce qui nous permet de garantir que vous ne manquerez jamais de compléments vitaminiques à la fin de chaque mois.
Votre abonnement sera automatiquement reconduit et vous serez facturé tous les trente (30) jours, jusqu'à ce que vous décidiez de le résilier. Veuillez noter que les frais liés aux Services ne sont pas remboursables. Par conséquent, si vous résiliez votre abonnement, nous vous enverrons les compléments vitaminiques restants, mais aucun remboursement ne sera effectué pour les envois non reçus à la date de résiliation. Votre abonnement est gratuit. Vous ne serez facturé que du prix du produit et des frais d'expédition et de traitement, le cas échéant. Après votre période d'abonnement initiale de trente (30) jours, et après chaque période d'abonnement suivante, votre abonnement sera automatiquement reconduit le premier jour suivant la fin de chaque période (ci-après la « Date de début de renouvellement ») pour une nouvelle période de trente (30) jours, au tarif en vigueur. Vous acceptez que votre compte soit soumis à ce renouvellement automatique, sauf si vous annulez votre abonnement à tout moment avant la date de début de renouvellement en nous envoyant un courriel à l'adresse suivante : support@hiyahealth.com ou en annulant votre abonnement dans votre compte en ligne (dans certains États comme la Californie, vous pouvez annuler votre abonnement dans votre portail client).
En vous abonnant, vous nous autorisez à débiter votre moyen de paiement dès maintenant, puis à nouveau au début de chaque période d'abonnement suivante. Si vous résiliez votre abonnement à tout moment, celui-ci sera automatiquement résilié et votre moyen de paiement ne sera pas débité pour la période d'abonnement suivante. Vous acceptez que nous puissions résilier ou suspendre votre abonnement à tout moment et pour quelque raison que ce soit, à notre entière discrétion.
Votre produit sera expédié sous 3 à 5 jours ouvrables via USPS, UPS ou FEDEX, mais ce délai peut être plus long en raison de retards imprévus.
REMBOURSEMENTS :
Les remboursements ne sont accordés que dans des cas exceptionnels. Aucun remboursement ne sera accordé pour les commandes déjà soldées, y compris les offres de bienvenue (par exemple, 50 % de réduction sur votre premier mois). Veuillez noter que votre compte sera débité tous les trente (30) jours, sauf modification. Pour éviter tout frais et taxes, vous devez annuler ou reporter votre commande avant la date de prélèvement. Tout autre remboursement sera accordé à notre entière discrétion. Si vous souhaitez demander un remboursement pour une commande non soldée, veuillez nous contacter à l' adresse support@hiyahealth.com. .
RETOURS :
Notre engagement à vous fournir des produits frais et sûrs guide toutes nos décisions. C'est pourquoi les retours sont rarement acceptés et seulement dans des cas particuliers. Pour être admissible, le produit doit être non ouvert, dans son emballage d'origine, sans que le ruban de sécurité soit endommagé, et l'envoi doit être posté dans les 10 jours suivant la date de livraison initiale. Veuillez noter que d'autres critères s'appliquent. Si vous souhaitez effectuer un retour, veuillez nous contacter à l' adresse support@hiyahealth.com. .
Nous acceptons les cartes bancaires suivantes : Visa, MasterCard, American Express et Discover. Nous acceptons également PayPal.
Des taxes locales peuvent s'appliquer. Si votre mode de paiement est refusé, nous tenterons de traiter votre demande jusqu'à ce que la transaction soit approuvée. Si nous ne parvenons pas à finaliser la transaction, nous pourrions vous contacter directement pour mettre à jour les informations de votre compte.
Nous faisons appel à un prestataire de services tiers pour les services de paiement (traitement des transactions par carte bancaire, règlement des commerçants et services connexes). Vous consentez par la présente à fournir à Hiya Health Products LLC et à son prestataire de services tiers les informations et instructions de paiement que vous fournissez, dans la mesure nécessaire à la réalisation des transactions conformément au présent Contrat, y compris vos informations personnelles, financières, de carte bancaire et de transaction. Lors de l'enregistrement initial de votre carte bancaire, une autorisation de débit peut apparaître. Il ne s'agit pas d'un débit ; cette autorisation sert uniquement à confirmer l'authenticité de votre compte. Elle sera automatiquement levée. En cas de problème, veuillez contacter support@hiyahealth.com .
Nous ne sommes pas responsables des frais ou charges que votre banque ou l'émetteur de votre carte de crédit pourrait appliquer.
Le risque de perte et le transfert de propriété des articles que vous avez achetés vous sont transférés dès la remise des articles au transporteur.
Des questions concernant votre abonnement ?
Nous voulons que vous ayez une confiance totale. Si vous vous demandez encore comment annuler votre abonnement Hiya ou modifier votre forfait, voici les réponses les plus rapides :
Puis-je résilier mon abonnement Hiya à tout moment ?
Oui, absolument. Il n'y a ni frais ni engagement. Vous pouvez gérer ou annuler votre abonnement aux vitamines Hiya immédiatement depuis votre compte en ligne.
Dois-je m'abonner pour commander Hiya ?
Non, mais un abonnement garantit la fraîcheur des vitamines de vos enfants. En plus, c'est très pratique et plus écologique.
Comment puis-je reporter ou suspendre un envoi ?
Il vous suffit de vous connecter à votre compte ! Vous y trouverez des options simples pour reporter votre prochain rechargement ou suspendre complètement votre compte.